夫妇入住五星级酒店凌晨被开房门，近年来各种发生在酒店的意外入侵事件，或是偷拍事件不断发生，闹得不少人住店都人心惶惶的。最近，一对夫妻入住五星级酒店，但却在凌晨被两名男子打开房门，双方还几乎要打起来。对此，酒店竟拒绝赔偿，到底是怎么一回事呢？
该事件的当事人孙鹏回应称，10月21日，他和妻子按照预订，来到位于上海浦东新区国金中心的丽思卡尔顿酒店办理入住。当时入住就很不顺利，前台告知，当天酒店满房，而且酒店正在清洁，建议一小时后再来办理入住。
为此，他们等了近两小时，客房仍然没有准备好。为表歉意，酒店将他们预订的房间免费升级为景观房，并由工作人员带进客房。当时孙鹏夫妻还很满意，因为房间就是刚打扫过的，没有任何私人物品，看起来整洁干净。
他们没有想到的是，次日凌晨1时许，两名中年男子手持酒店房卡，刷开了他们的房门。孙鹏回忆说，他们以为碰到抢劫，当时场面惊恐而混乱，双方甚至差点打了起来。随后，双方平静一点后发现，这两名中年男子也是酒店的顾客，在这间客房里已经住了几天。
为什么一间客房，同时开给了两拨顾客，甚至顾客续磁时都没有发现？这个问题，不仅当天酒店没有给出解释，媒体即使多方联系，酒店方也没有人出面向孙鹏解释过。对于意外的处理，酒店方面居然要和孙鹏夫妻签协议！
该酒店和孙鹏夫妻签署协议：酒店给予当晚住宿免费，另送一晚住宿，孙鹏还可以任选一件1万元以内的礼物。记者向酒店求证此事，被告知，因为涉及顾客隐私，不能与任何第三方谈论。当晚，孙鹏前往酒店取礼物时，被告知因为将事情透露给了媒体，赔偿中止。
孙鹏没想到，自己仅仅想想要一个真相，才将自己的遭遇曝光与媒体。但就是自己的这一举动，和早前签署的那份协议让自己再次陷入被动。10月23日晚，孙鹏按约前往酒店领取价值1万元以下的礼物，但接待他的是酒店前厅经理，以及一名意大利高管。
前厅经理翻译酒店高管的意见，由于之前孙鹏签过协议，现在却将此事告诉媒体，导致当天他们接到很多媒体的电话。他们认为，孙鹏违反协议，所以赔偿中止，他们当天的对话也结束。孙鹏打算进一步与酒店方理论，但意大利高管制止了翻译，并将其带离。
事后，孙鹏仔细回忆，酒店方所称的协议，是在双方谈好赔偿事项后酒店出具的，上面写着，基于在酒店发生的事情，给予顾客赔偿，与此同时，顾客承诺，不再追究酒店的法律责任。孙鹏坚称，肯定没有不告诉媒体这项，但如今对方却以此终止赔偿叫人相当无语。
据悉，丽思卡尔顿酒店所属的万豪国际集团中文官网显示，上海浦东丽思卡尔顿酒店为五星级酒店，位于陆家嘴国金中心顶端的18个楼层，该酒店客房的每晚入住价格在2000元以上。当初孙鹏和妻子就是冲着品牌才选择入住的，想不到如今会遇到这种事情。
夫妇入住五星级酒店凌晨被开房门，孙鹏表示，既然当时会下单住丽思卡尔顿，他和妻子就不是冲着所谓的赔偿而来。他坚持就算不要赔偿也要让媒体把自己的遭遇报道出来，让更多人都知道，所谓五星级酒店的服务也就是那样了！
