今天，市民楊女士致電武漢晚報新聞熱線82333333反映：她在漢陽安利捷豐田4S店購買了一輛新車，開開心心去提車，卻發現車身上竟然有傷痕。向店家提出換車，卻一直沒得到同意。
車還沒到手就被刮
楊女士介紹，12日，她在該4S店看中一款轎車，交付了5000元定金。13日，她再次到店中，一次性以87200元(包括保險、購置稅等)的價格購買了這輛汽車，雙方約定，於20日提車。
今天一早，楊女士叫了她姐姐一起，開開心心地趕到4S店，準備把她人生中的第一輛車開回家，可在檢查車身時，卻被潑了一頭冷水——她發現汽車後車輪上方鈑金有碰撞痕跡，油漆也不夠平滑。
“車子我碰都沒碰，就有傷痕，讓我怎麼要？”楊女士說，她向4S店提出更換車輛，卻沒有得到認可。
車還沒到手就被刮
中午，武漢晚報記者來到該4S店，在門外看到了楊女士購買的紅色轎車。汽車左後輪上方鈑金處的確有一個小拇指指甲大小的凹痕，凹痕周邊油漆略有不平。
4S店劉姓主管說，13日，楊女士付款時已經驗過車。後來車子放在4S店停車場內，可能是其他車主提車時開門不小心，碰傷了楊女士的車。
劉主管表示，此事的確是店裏的責任，4S店會負責維修。但該車已經辦理了車牌、保險等全部手續，已經正式登記爲楊女士的車輛，無法進行更換。
對此說法，楊女士並不認同，她不願意開回一輛有傷痕的新車。昨天，楊女士已向工商部門投訴。
湖北普明律師事務所的邱華律師認爲，根據《合同法》相關規定，雖然商品所有權已經發生轉移，但4S店有保管義務，要保護商品的安全、不受損失或滅失。除非遇到不可抗力因素損壞，否則4S店有責任進行賠償。至於如何賠償，需要司法機關進行鑑定。
