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因爲投訴店家遭到報復的報道時有發生。今日，寧波一大女大學生莫名其妙收到了一盒蟑螂，當場嚇壞。這纔想起一週前對某網店店家進行了投訴，對方曾表示“用我們能用的方式進行處理”。
據中國寧波網報道，小田是寧波某高校的一名學生，今年2月20日，她在一家網店看上了一件白色襯衣。在付款後，過了7天商品還沒發貨。她找到了這家網店的客服，對方回覆“部分現貨商品7天內發貨”，並表示小田的商品“並沒有註明是現貨”。
雙方就店鋪介紹頁面上是否應該註明“不是現貨”等，產生了爭執。不久，小田發現這款商品已經下架。
2月28日，小田發起了退貨申請，同時向淘寶客服投訴了店家的這一違約行爲。
3月5日中午，小田要去食堂吃飯式收到了一個快遞，上面寫着“杜比亞”的字樣，男友一查才發現竟然是一種蟑螂。打開包裝後發現，裏面滿是“密密麻麻黑色的昆蟲”，其他在場的同學無不覺得噁心。
然而，當她和網店交涉的時候，對方矢口否認。小田提出了一個證據：“我收快遞都是真名實姓，而寄來蟑螂的寫的收件人是‘可愛的小小女’，這樣稱呼的，只有賣服裝的網店。而服裝店中，只有那家店和我有過節。”
淘寶客服表示，遇到此類情況，買家可以向客服投訴，並上傳聊天頁面截圖、快遞信息及其他相關證據，一經查實將進行處理。
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杜比亞蟑螂
杜比亞蟑螂是蜚鐮目中體積較大的昆蟲之一。成蟲體長35 一40 毫米， 黑褐色， 雄性翅長於腹部末端， 觸角較長，前胸背板中間有較大的半圓形褐色斑紋; 雌性翅退化爲翅鞘， 殘餘背部兩側， 雌雄皆不能飛行， 攀爬運動能力極弱，完全不能攀爬光滑的垂直表面。
