當地時間1月21日晚9時40分，當事人朱小姐和朋友在西村看完電影，走在曼哈頓第8街向第六大道方向。當時看到一名年齡約在35至40歲左右、身高約1.5米、深褐色頭髮的女性走在路上，一邊走，一邊尖叫並罵人。當時朱小姐和朋友儘量躲着她走，不想惹麻煩。
快到第六大道時，朱小姐和朋友看到一家奶茶店，打算去買夜宵。沒想到那名白人女子也跟了進來，先衝撞了朱小姐，朱小姐大喊一聲後，白人女子就一直罵她。朱小姐說，對方嘴裏一直在念叨，大概是“你有什麼了不起的”之類和一些髒話，好像是在發泄。
不想惹事的朱小姐十分害怕，也沒理白人女子，就一直往奶茶店櫃檯裏躲，並跟店員說不認識這個人，希望店員把白人女子趕走。據朱小姐介紹，奶茶店內有兩男一女3名店員，但是面對她的求救，3人全都無動於衷。之後白人女子打了朱小姐的眼睛和臉部，朱小姐和她的朋友都嚇蒙了，一直喊着“叫警察，叫警察”。
朱小姐說，最後白人女子可能是因爲害怕，終於走了，但走的時候打不開店門，這時服務員終於說了一句話“請拉門，不是推”。
事發後朱小姐撥打了911，但一個小時後也沒見警察來，由於天色已晚就回了家。奶茶店也向朱小姐提供了打人視頻。事發地奶茶店一名店員隨後表示，當時自己不在店，但據同事回憶，店員有試圖制止，後來看朱小姐報了警，就沒有再報警。
