99新聞網訊昨天中午，張先生購買一張含有“聯通如意通16元本地聯通無限打”(以下簡稱聯通無限16元卡)套餐業務的聯通卡。使用時，除了被扣除16元，本應可以“免費無限”撥打本地聯通電話，但他卻遭遇繼續扣費。
張先生稱，根據說明，“聯通無限16元卡”每月扣除16元基礎費後，撥打北京所有本地聯通網內電話(無論手機或固話)均爲免費。由於朋友購買過此卡，認爲該套餐政策比較優惠，他也購買了一張面值50元、含該套餐的聯通卡。隨後，張先生給使用聯通號的朋友撥打電話，查詢餘額卻發現，電話撥打7分鐘，話費扣除0.7元。張先生再次撥打聯通網內電話13分鐘後，查詢到話費扣除1.3元。“除了那16元基礎費，不是撥打聯通網內電話不花錢嗎，怎麼還收費?”
張先生撥打聯通客服電話，工作人員稱，已將此事記錄，等待答覆。記者撥打聯通客服電話，工作人員稱，已將此事提交至技術部門，可能由於系統問題出現失誤，但需張先生到聯通營業廳打印詳單，交給聯通工作人員覈實再做出相應處理。
北京市消費者協會工作人員稱，針對手機收費問題，消費者應定期查詢話費清單，發現多收或錯收話費問題，應及時詢問營業廳，或向工商、消費者協會等有關行政部門進行投訴，維護自身合法權益。
