5月28日，山东工商学院大一学生小姚向快报反映称 ，近日，她在烟台大学西门附近的麦千车超市内购买了一箱三元牌的酸牛奶，之前喝的酸牛奶一直没有出现问题，但在28日中午12点左右 ，小姚的同学小王从一袋保质期内的三元酸牛奶里面喝出了好几块像卫生纸一样的黏稠物，看起来很恶心。为此，小王和小姚联系了北京三元食品股份有限公司的服务热线，烟台经销商回应称产品本身没有问题，絮状物为菌类，可能是酸牛奶储存时出现轻微变质 ，厂家愿意赔偿给学生一箱新奶。
酸牛奶里喝出絮状物
5月28日下午3点左右，记者在山东工商学院见到了学生小王和小姚，提起中午发生的事，小王直言：现在都觉得很恶心。她告诉记者，同学小姚大约在一周前从烟台大学西门附近的麦千车超市购买了一箱三元酸牛奶，一直都在喝，也没出什么异常。但是就在 28日中午12点左右，“倒霉事”却让自己碰上了。“我中午吃完饭，就想喝小姚的一袋酸牛奶帮助肠胃消化一下，结果刚喝没几口，就觉得嘴里有两块黏稠的絮状物，嚼了两下还嚼不烂，我赶紧吐出来，并把酸牛奶全部倒在杯子里，发现酸牛奶中有好几块白乎乎的黏稠物，有的还直接黏在包装袋内壁上，和卫生纸一般，别提多恶心了。”小王说。
随后，小姚赶紧查看酸牛奶的保质期，“这箱奶距离过期还有四天，在保质期内的酸牛奶应该不会变质啊，难道喝出的白色黏稠物是卫生纸？”
白色黏稠物实质是菌类？
小姚立即与北京三元食品股份有限公司的客服热线取得了联系，在录音投诉之后的两个小时内，山东三元乳业有限公司烟台经销商联系了小姚，“他告诉我们按照公司规定，“坏一袋，赔两袋”，当我们表示酸牛奶可能不是坏了，是存在质量问题时，这名经销商直接否定了这种猜测，并告诉我们白色黏稠物实质是菌类，没有质量问题。但我们咨询过同院校学习生物的同学，同学说菌类根本不长这个样。同学的说法让我们对三元经销商的说法产生了质疑，所以我们拒绝了三元经销商的赔偿。”小姚说。
厂家愿意赔偿一箱新奶
28日下午5点半左右，快报记者联系到了三元乳业有限公司烟台经销商王先生，对于小王的遭遇，王先生作出了解释，“绝对不是产品的质量问题，我猜测白色絮状物，是酸牛奶在运输过程中的摩擦或挤压，造成酸牛奶中的蛋白质发生变化产生的，也有可能是在超市存放的过程中气温变化引起的轻微变质。”酸牛奶出现这种情况并不是第一次，“夏天气温较高，酸牛奶出现絮状物的情况会较其他季节多。”王先生介绍，“我已经处理过几次类似情况，这种絮状物对人体危害不大。”但是王先生也表示，事件发生后他马上与潍坊的厂家，以及北京的总公司取得了联系，公司和厂家已经决定给小王赔偿一箱新奶，以此弥补学生的损失。
