今後市民看病只需在社群衛生服務中心掛一次號，小病在社群，大病轉至醫院，康復再轉回社群，並能在看病過程中享受雙向轉診的綠色通道，看病過程更便利。
據介紹，"上轉"即從社群向醫院轉，明確了除應急搶救外，社群衛生服務中心將為危重疑難病人、手術病人、診斷不明確的病人、治療效果不佳病人、事故損傷病人、傳染病或其他特殊專科病人，上轉至二級以上醫院進行診療。而"下轉"即醫院往社群轉，二級以上醫院將為下列患者下轉至社群進行後續治療、康復或照護，包括化放療間隙期和晚期維持治療階段的惡性腫瘤、慢性阻塞性肺疾病、輕中度高血壓、慢性盆腔炎、腦中風康復期、四肢骨折康復期、手術後病人康復階段及門診診治明確的慢性非傳染性疾病等10種情況疾病。
如果市民看病首診選在社群，而因病情需要向上轉的話，二級以上醫院對於社群轉來的住院患者除免收掛號費外，還將實行預約門診、檢查和安排住院等。社群衛生服務中心將跟蹤服務，在患者轉出5天內進行追訪，及時瞭解和掌握轉診病人的診斷治療情況。這對於直接上大醫院就診的市民來說，就沒有這些優待措施。另一方面，市民在二級以上醫院就診及接受治療後，經醫生判定符合下轉條件的，醫院將提前通知對口社群衛生服務中心，提供下轉病人有關資料和康復治療注意事項，並指導社群衛生服務中心後續治療和康復工作，確保診療服務的連續性。
記者在採訪中瞭解到，目前雙向轉診關鍵是在"下轉"環節遭遇卡殼，一方面二級以上醫院不願意放棄病源，另一方面部分患者存在不正確的就醫理念。不過，業內人士指出，作為患者在經大醫院明確診斷後，一些可以在社群治療的疾病，應該在社群治療，隨著降價政策的實施，患者能在社群得到切實體會。此外，由於目前不少大醫院收治患者是以常見病、小病居多，如果將這部分病人分流到社群，不僅能緩解大醫院看病擠問題，而且大醫院也能集中精力解決疑難病症，利於提高醫術，提升醫院總體實力。
