17日上午，白領毛小姐從辦公室抽屜裡拿出一條德芙巧克力準備食用，剛開啟包裝就發現白色小蟲在巧克力中蠕動，她的同事隨後將巧克力包裝全部開啟，竟發現巧克力中有10多條小蟲。毛小姐將此事發上微博後，德芙巧克力雲浮地區代理商當日即上門將巧克力收回，並對其作出10倍賠償。
巧克力在保質期內長蟲
17日上午，毛小姐在辦公室裡休息，拿出一條德芙榛仁、杏仁、葡萄乾巧克力準備食用。剛開啟包裝的一角，毛小姐就被眼前的景象嚇了一跳，“巧克力上有一條白色小蟲，還在動。”毛小姐大叫一聲，當場把巧克力丟在桌子上。一名男同事將巧克力的包裝開啟，接下來的一幕讓在場的人渾身起雞皮疙瘩，“巧克力裡面還有很多條小蟲，男同事用筆把小蟲挑出來，至少有10多隻。”毛小姐說。
據毛小姐回憶，這條巧克力是朋友送的，平時都放在辦公室抽屜裡，整個巧克力的包裝在開啟之前也是完整的，巧克力還在保質期內。“為何在保質期內的巧克力會長蟲呢？”毛小姐將疑問和圖片發上微博，幾個小時後，就有自稱“德芙巧克力”的人與她聯絡，並表示會上門檢視。
毛小姐獲10倍金額賠償
17日16時10分許，德芙巧克力雲浮地區代理商來到毛小姐公司將巧克力收回，並賠付了毛小姐該條巧克力單價的10倍金額。毛小姐說，代理商會將巧克力寄回總公司檢驗並給她一個合理解釋。對此處理，毛小姐表示“德芙”的處理還算迅速，對於巧克力為何會長蟲，還希望他們能夠儘快給出解釋。
當日下午，新快報記者致電德芙所屬瑪氏中國公司售後服務熱線，接線工作人員表示對此事並不清楚，無法迴應。該工作人員還表示，記者須傳真一份記者證及官方的採訪函件到瑪氏中國公司之後，才會有專門的部門和人員來跟進解答這些問題。
18日上午，新快報記者按照德芙巧克力包裝上的服務熱線致電瑪氏食品有限公司，熱線人員表示，瑪氏食品對於出現這類問題會第一時間聯絡消費者，假如確屬產品質量問題那麼瑪氏食品將和消費者協商給消費者一個滿意的處理方法。
