近日，吉林白山一女子在查亡夫賬戶時，被銀行工作人員告知結婚證無效，不能證明他們的夫妻關係，要求她去所在街道開證明，這件事在網上曝光後，受到大家的關注。
曝光的視頻顯示一女子在銀行是櫃檯辦理業務，工作人員把她遞交的身份證明退回去，該女子稱，工作人員說她拿的結婚證不能證明她和丈夫是夫妻，還要去街道開證明。這到底是怎麼回事？結婚證怎麼就無法證明兩人是夫妻了？既然這樣，結婚還領結婚證有什麼意義？
5月13日，當事人潘女士告訴記者，前不久，她的丈夫因心梗去世，之後，潘女士拿着丈夫的死亡證明、結婚證和戶口本等材料到當地銀行查詢丈夫賬戶，銀行工作人員表示她和丈夫的戶口本有塗改，不能證明兩人是夫妻。
潘女士說結婚證可以證明，可工作人員稱結婚證也不能證明他們是夫妻，萬一已經離婚了呢？所以工作人員讓潘女士去街道開個證明，這樣才能證實兩人的夫妻關係，潘女士覺得很離譜，於是到當地派出所重新辦了戶口本。
潘女士拿到新戶口本後，再次到該銀行查丈夫的賬戶信息，銀行工作人員沒有爲難她，爲她辦理了相關業務。潘女士把當時的視頻發佈到網上，網友對此議論紛紛。
5月12日，該銀行一位負責人來到潘女士家，向她道歉，希望她能夠刪掉視頻，還說銀行工作人員是因爲業務不熟練，所以才發生這種事情。相關法律規定，結婚證能夠證明兩人的婚姻關係，如果離婚的話，需要上繳結婚證原件，所以還是銀行規定和流程有問題，之後記者致電潘女士辦理業務的銀行，沒有人接聽。
