6月3日，秦嶺峽谷樂園景區由於對參與漂流的人數預判不足，導致遊客等待時間過長，遊客紛紛要求退票，6月4日，景區發佈了致歉信向遊客們道歉，事情經過到底是怎樣的？景區發生了什麼事情？
曝光的視頻顯示大量遊客戴着頭盔，穿着救生衣坐在皮筏艇上面，可是皮筏艇始終在原地不動，遊客們肉眼可見的焦急和煩躁。
據瞭解，秦嶺峽谷漂流是該省目前海拔最高，落差最大的漂流，有高山第一漂之稱，遊客要退票又是什麼情況。事情發生在6月3日，當時大量遊客都在皮筏艇上等待漂流，可是等了兩個小時左右，景區依然沒開閘放水，大失所望的遊客只能劃回岸邊去退票。
在現場的遊客介紹，當天下午雨下的很大，自己在水裏沒辦法退場，而且景區缺乏管理能力，沒有第一時間想出有效的解決辦法。
6月4日，秦嶺峽谷樂園景區發佈了致歉信，稱是景區對人數沒有預判，所以漂流皮筏艇不夠充足，臨時準備皮筏艇時間過長，讓遊客等了那麼長時間，加上一部分遊客兌票晚或者沒兌票，還有當時下了陣雨，導致遊有了非常不好的體驗。
秦嶺峽谷樂園景區表示會妥善處理遊客退票訴求，並對所有遊客致歉，景區也認識到了問題嚴重性，會連夜整改，提高服務質量，讓遊客有好的體驗。
當地旅遊局表示，事情發生後，他們那邊就收到了消息，然後讓工作人員到現場處理情況，並下達整改通知書，經過這件事後，相信秦嶺峽谷樂園景區會吸取教訓，特別是放假期間，更要做好服務工作，讓遊客玩的開心，畢竟大家出去遊玩都是爲了釋放壓力，放鬆心情。
