“我從來沒想到會受到如此的侮辱。”昨晚（21日），微博網友@jojo宜兒在網上發文稱，當天她與朋友二人結束香港遊後準備搭機返程，候機過程中二人來到機場一粥店消費，期間不但被店員呵斥“shutup（閉嘴）”、“X你媽”，還被對方潑粥。
這一投訴引發不少內地網友關注，還有香港網友站出來爲女生出主意，建議她們向香港旅遊發展局投訴，“一定要追究到底。”
@jojo宜兒向觀察者網回憶了事發過程。21日，她和朋友結束了香港的遊覽行程，來到機場候機，準備離開香港。
兩人於中午12點半左右，即距離登機還有一個多小時的時候來到機場內一粥店消費。上餐時兩碗粥和兩份小吃都在同一餐盤內，手拿很多行李的二人就請女服務員幫忙把粥分開，但對方表現得很不情願。
聊天截圖
當事人於是決定自己動手，並順口問了一句如何區分兩碗粥。但女服務員很不耐煩，雙方你來我往間發生了口角。
女服務員：“你自己點什麼不知道嗎？單子上面有，自己看。”
當事人：“你幫我說下怎樣了？”
女服務員：“說了單子上也有，有必要嗎？”
當事人：“你是什麼態度？”
不料，此時突然有第三方加入了“戰局”……據@jojo宜兒敘述，另一名身着黑衣的男服務員“插嘴”來了句“shutup（閉嘴）！”該顧客隨即反問“你跟誰說閉嘴呢？以爲我聽不懂嗎？”
男服務員應聲稱“就叫你閉嘴”，並表示“隨便投訴”。當事人回憶稱，就在她們轉頭走時，男服務員很大聲地用普通話罵了好幾遍“X你媽”。
雙方隨即再次發生爭執，男服務員還將粥和麪潑到了她朋友身上。@jojo宜兒稱，朋友的袖子從上到下被潑到了粥，她身高1米75，不潑是撒不到上面的。
涉事的女服務員
據稱，當事人之後報了警。在警察來之前，沒有任何人出面解決問題，僅有一位工作人員上前詢問了情況，並在當事人講到“shutup”時稱，是因爲她們耽誤了服務員的工作。
@jojo宜兒稱，前來處理事故的警察不會講普通話，服務員一方用粵語與警方進行了交涉，但最終一位普通話很好的女士替她們做了翻譯。之後還有一位美籍華人主動站出來做筆錄，證明“是服務員先罵人的。”而警察一直提醒她們登機時間，當事人要求調監控，但警察稱監控照不到那邊。
最終，商家返還了兩位顧客沒吃的飯錢，衣物的乾洗費則叫她們拿發票去報銷。
@jojo宜兒稱，男服務員堅決不承認自己罵人潑粥，僅爲兩位顧客“用餐不愉快”道歉。@jojo宜兒還補充道，她與朋友在香港講英文時商家就和顏悅色，講普通話時就受到了白眼。
在詢問了@jojo宜兒之後，觀察者網嘗試聯繫了事件的另外一方——正鬥粥面專家（機場DFS店）。在觀網編輯問及“昨天是否有兩位內地女生在該店發生不愉快的事情”時，接聽電話的員工稱“是有一點小誤會”。
小編詢問對方是否可以介紹一下當時的具體情況時，該員工稱，“這個同事現在下了班了，我們都不太清楚。”他之後又稱當時警察過來進行了調查，並一再表示他們不清楚事情的經過和結果，連稱“不好意思”後結束了對話。
相關微博發出後引起了不少網友的注意。有網友指出，香港機場的食物基本全是自助形式，服務員不會特意幫顧客分盤，也沒有義務告知顧客點的是什麼東西，懷疑當事人的言辭是否也有過分之處。
但當事人之一@jojo宜兒認爲自己詢問餐品時很有禮貌，並稱自己主要在申訴“男服務員罵髒話”。此外，還有網友表示自己也曾去過那家店，並認爲服務員態度很爛，自己剛排隊上前點餐就叫她“快點，沒想好吃什麼就旁邊等”。
對於有網友指責二人“故意寫香港引起矛盾”，當事人之一回應稱“她們受不了被問候母親，在哪裏都一樣。”
在相關微博下，@jojo宜兒在評論中寫道，“我相信也是小部分過激行爲……只不過有一部分服務人員的態度還是很過分。”
與此同時，這一事件也在臉書上引發關注。不少香港網友也爲這兩位內地女生鳴不平，認爲這“又是一粒老鼠屎”，“要是不喜歡內地人，就乾脆辭職”，並建議她們向香港旅遊發展局投訴，“一定要追究到底”。
