爲乘客提供良好服務是軌交站員工的職責所在，但熱報同時倡議，請大家文明乘車，並給工作人員最基本的尊重。
稱站務員“不負責任” 一巴掌扇了過來
站務員
本週一上午8點40分左右，六號線紅旗河溝到茶園方向站臺十分忙碌，站務員劉榮鑫正在接發列車，一名大約40歲的女子問下趟車終點站是哪裏，他回到：“你等一下，我看看顯示屏。”結果女子發飆了：“問你個問題你還不曉得，還喊我等一下。”
站務員
劉榮鑫見狀立即解釋，因爲週一早上車次較多，他也要看了顯示屏才能準確回答。但女子不接受這個說法，一邊罵對方“不負責，態度不好”，一邊往前走。
因爲不想被誤會，劉榮鑫便跟在女子身邊繼續解釋，沒想到該女子突然一個巴掌落在他臉上，把劉榮鑫瞬間打蒙了。
值班站長章敏聞訊後立即趕到現場，“當時我看到他左臉上有手指印。”此時，女子打算離開，章敏和保安將其攔下後，衆人來到警務室。經民警協調，女子承認自己不對並向劉榮鑫道歉。
章敏稱，站上員工大多是20多歲的年輕人，都是父母的心頭肉，但穿上工作服就要做到罵不還口，打不還手，“有時真的很委屈，希望大家能尊重下我們，有什麼好好說，不要動手打人。”
讓老人退一步刷卡其女便破口開罵
上週末上午11點40分，覃先生從北碚出站時，看見一位老人因離扇形門太近導致刷卡失敗，情緒變得很激動。一位男性站務員看見後，立即上前幫忙併讓其退後一步，語氣很平和。“而老人堅持自己是正確的，不耐煩了，大吼‘憑什麼我刷了兩次還不讓我過’。”
老人的女兒大概30來歲，見父親順利通過後竟然開始罵人，說工作人員憑什麼這麼沒公德心說老人、有什麼資格說她父親之類貶低對方的話。這一過程持續了至少10分鐘，引起許多乘客圍觀和討論。
對此，當事員工龔釧說，當聽到女子說“你就是個服務員”等話時，心裏挺難受的。值班站長劉偉則稱，“我們經常碰到這種事，希望大家能尊重我們的工作，做到文明乘車。”
