近日，一段“遊客在桂林旅遊期間遭到當地導遊蠻橫對待”的視頻在網上熱傳。當事人自述在桂林旅遊期間，因身體不適拒絕了導遊強制購物的安排，隨即遭到導遊呵斥、語言威脅等蠻橫對待。
此事曝光後，引發大量關注。桂林市旅遊發展委員會通報此事處理結果稱，吊銷涉事導遊導遊證，將其列入旅遊失信“黑名單”，並責成涉事旅行社向遊客賠禮道歉。
遊客遭導遊蠻橫對待
一段時長16秒的“遊客遭導遊蠻橫對待”的視頻昨日引發社會關注。爆料網友稱，一位新疆姑娘來桂林遊玩時，因爲拒絕下車購物，遭到導遊“蠻橫對待”。
導遊辱罵遊客
事發當時的視頻顯示，一名身着黑色外套的中年女性對着當事遊客大喊“你拍什麼拍”，並上前搶奪遊客手機。隨後，導遊呵斥“我叫你滾下去”，並威脅稱“再照我就把你手機砸了，叫你下不了車”。
此間，因導遊動手，拍攝視頻的手機落地，畫面中斷，只能聽到聲音。聲音中游客說自己被導遊打了臉，而導遊反問“我打到你又怎麼樣”。事件曝光後引發衆多網友關注，多數網友指責視頻中導遊的過激行爲，並希望當地介入調查此事。
40元一日遊遭強制購物
事發後，遭遇“蠻橫對待”的遊客李靜（化名）講述了事發當時的情況。李靜稱，她和老公來自烏魯木齊，前往桂林是進行蜜月旅行的。7日這天，他們夫婦參加的項目是“陽朔一日遊”。行程安排早上從桂林出發至陽朔，當晚返回，費用爲每人40元。
出發時，導遊曾向李靜和同車遊客介紹“一天只有2個購物點，別的都是景點”。當天下午旅行即將結束時，導遊帶領遊客到達一家玉器店，勸說大家下車購物。
“我和老公由於天氣寒冷，着涼胃痛腹痛身體不適，在車上全程都在睡覺休息，到玉石加工廠之後，我們就跟導遊說能不能不下車，身體不適需要休息，結果導遊態度惡劣，說不行，必須下車。”隨後，就發生了視頻中的那一幕。
李靜表示，除了遭導遊辱罵威脅外，爭執期間她還被導遊傷到面部。事發後，李靜和丈夫離團，自行乘坐大巴車回到了桂林。
吊銷導遊證被列“黑名單”
事件曝光後，有網友指出，從收費價格來看，李靜和丈夫參加的40元“陽朔一日遊”應該是非正規旅行團組織的。9日下午，北京青年報記者隨機採訪了桂林市當地的多家正規旅行社，詢問“陽朔一日遊”價格。其中一名旅行社工作人員介紹，他們目前有230元、390元和430元三檔“陽朔一日遊”項目，都是散客拼團，乘坐三星遊船，根據沿途景點和餐飲的安排，價格有所不同，“但都沒有強制購物的環節”。
導遊辱罵遊客
一家旅行社的工作人員稱，他們發團前會和遊客簽訂旅遊合同，以保障雙方權益。多名旅行社工作人員同時提醒北青報記者，當地有不少非正規的“低價團”，報價低於100元，那種團“導遊是沒有工資的，所以必須強制客人購物導遊才能拿到錢。”北青報記者從桂林市旅遊發展委員會獲悉，當地已介入調查“遊客在桂林旅遊期間被導遊蠻橫對待”一事。
桂林市旅發委通報了此事處理結果。通報稱，桂林市旅發委瞭解相關情況後，第一時間要求市旅遊質監執法隊伍嚴肅查處。一早，桂林市旅發委聯合市公安、工商、交通等部門對事件開展調查，並與遊客李女士取得聯繫瞭解相關情況。
經初步調查：李女士與丈夫參加了“陽朔一日遊”觀光旅行團，在遊覽過程中被導遊蠻橫對待。桂林市旅發委根據調查結果，依法依規從嚴處理：第一依法吊銷涉事導遊秦海燕的導遊證，並列入旅遊失信“黑名單”；第二責成涉事旅行社向遊客賠禮道歉。
