4月2日下午5時許，黃小姐在一點點奶茶德思勤店購買了一杯阿薩姆紅茶，並加了份布丁。就在快喝完時，她感覺口裏有一個硬硬的物體。“拿出來一看，居然是玻璃渣！”
?
4月11日，瀟湘晨報記者聯繫上了黃小姐，她心有餘悸地表示，幸好這個異物被她及時吐出，不然後果不堪設想。記者看到，這是一塊透明的硬物，約爲半個指甲大小。黃小姐推測應該是塊 “玻璃渣”，但是不能最終斷定它到底來自飲品內還是布丁內。
事情已經過去了9天，店家至今沒有給出一個明確的答覆。她回憶，由於當時排隊購買的人很多，店員無暇顧及她。“我在那裏站了足足好幾分鐘，依然沒有人處理這件事。”
於是，她在事後撥打了12331進行投訴，在投訴受理期間，黃小姐又給一點點官方微博發私信。然而，雖然消息顯示爲 “已讀”，但是對方仍未給出答覆。
11日下午，記者來到了位於迎新路上的一點點奶茶德思勤店進行現場走訪。王姓店長否認了“玻璃” 的說法，“我們店內沒有玻璃制器皿。”而店內的布丁是用塑料器皿單個分裝起來的，推測黃小姐當天喝到的透明尖銳硬物應該是裝載布丁的塑料容器碎片。
事後，黃小姐投訴的食藥監部門已經有相關人員對店內進行了交涉。對於黃小姐所說的“站在那裏沒人理” 的問題，王店長表示抱歉，稱願意與黃小姐當面道歉並給予適當賠償。
