175名中國遊客被棄日本機場，日本一直以來都以服務絕佳聞名於世，無論是商場，還是飯店，服務員的服務水平一直都被外國人稱讚。然而，就在1月25日，在東京成田國際機場卻發生了令人相當憤怒的一幕，175名中國遊客被棄日本機場，航空公司卻拒絕爲乘客提供任何幫助……
據報道，1月25日，一批中國遊客因航班延誤滯留日本東京成田機場，因不滿航空公司安排，與當地警方爆發衝突。當時，據說有乘客現場唱起了國歌，還有人與當地的警方發生了衝突，甚至有一名國人被拘捕，那麼當時到底發生了些什麼呢？
1月24日22點15分，在東京成田國際機場T3航站樓，由成田飛往上海浦東的捷星日本航空，登機時間爲21:45，但超過登機時間後久久未登機。在22點15分左右突然廣播告知因爲上海的天氣原因該航班將延遲24小時後起飛。
捷星日本航空方面對於航班取消原因歸結於上海的惡劣天氣，出於安全考慮故決定延遲24小時後起飛。而該航空公司在此後的24小時之內沒有任何航班可以飛抵上海，全部旅客滯留機場，該航班共計180名旅客，其中175名中國籍旅客，5名日本籍旅客。
事發後，捷星日本航空尋找並帶走了5名日本籍旅客，對於剩餘175名中國籍旅客置之不理。在旅客跟航空公司語言溝通有障礙的情況下，拒絕安排會中文的工作人員到現場就此事第一時間與旅客進行面對面的溝通，只是一味的用非常惡劣的態度要求175名旅客領走自己的行李自行解決住宿等問題，並對中國旅客用英語說“get out！”
由於事發已接近於凌晨，在場175名旅客出於各種客觀原因根本無法在深夜自行解決住宿及交通問題。因此旅客仍然希望捷星日本航空能夠派出會中文的工作人員進行面對面的溝通，但此合理要求依然被拒絕。
