美素力奶粉吃出甲蟲 客服稱證明是荷蘭蟲子才賠償

　　據經濟之聲《天天315》報道，今天關注進口嬰兒奶粉的問題，經濟之聲特約評論員潘園、北京潮陽律師事務所張星豔律師進行評論。

消費者王先生：農曆臘月26，我到成都金牛區沃爾瑪超市購買了三罐美素力嬰幼兒奶粉一階段的，前兩罐吃完了，都沒有問題。前天晚上給孩子衝奶粉，是第三罐，把奶粉打開粉放到奶瓶裏，衝了水正在搖勻時發現裏面有一個黑色的東西，馬上把奶瓶倒出來一看，裏面有一條甲蟲。甲蟲的屍體，我們都保留着，那一罐沒喝完的奶粉已經喝了大概1/3。

王先生第一時間把情況反映給了美素力，但美素力對自己的產品很有信心。

王先生：甲蟲在奶粉裏幹了的，倒出來在水裏面發脹了，有點大。當時我們跟美素力公司聯繫，他們的態度很堅決，我們的奶粉不可能有任何的問題，是從荷蘭罐裝之後進口的，不可能有任何問題，說可以給我們發一份那個批次產品的檢查報告，反正就是不承認有任何問題。

王先生說，去年有消費者就同樣的問題投訴到了中央人民廣播電臺，所以他今天才向我們投訴的。

王先生：去年3月21日時，北京的消費者，也遇到了美素力奶粉同樣的問題，奶粉裏發現了甲蟲。

記者在網絡上搜索，也發現了同樣的投訴，只是異物的品種不同。濟南的李先生2012年2月在位於陽光新路的嬰貝兒店花費252元購買了美素力奶粉，之前幾桶也發現有黑色顆粒出現，也爲此諮詢過廠家，“廠家給出的解釋是焦糖乳糖氧化了，是正常現象，我們也沒再追究”。李先生說，5月29日晚，家人給孩子衝完奶粉，透過奶瓶裏的泡沫發現裏面有一點黑色的物體，以爲又是黑色顆粒，就沒在意，晃了晃，就給孩子喝了。喝着喝着，家人發現黑色的物體越來越大，趕緊打開，一看驚呆了，竟然是黑色的蟲子，腿長鼻子尖尖的有點像甲蟲。“猛地一看像蒼蠅，但是比蒼蠅小，沒有翅膀。”李先生說，之後好多天，一家人都戰戰兢兢，生怕孩子出什麼事。李先生解釋，給孩子衝奶粉是非常小心的，需要先消毒，再倒進熱水晾至40度，而且奶瓶透明度很高，放奶粉之前不可能有蟲子。

2011年10月，青島市民王先生購買荷蘭進口美素力1段奶粉，吃到第二天發現奶粉罐中有一條活蟲。爲此，王先生憤怒地找到青島美素力奶粉經銷商，經銷商答應給王先生退貨並補償其一桶400克裝的奶粉，而當王先生提出更高的賠償請求時，對方表示如果王先生能證明奶粉裏的是荷蘭蟲子纔給賠償。

2011年11月2日，北京市民在樂友和福連家兩家母嬰用品專賣店選購了幾桶荷蘭原裝進口美素力奶粉，在一桶用到一半的奶粉當中，陳女士發現了一條褐色的疑似甲蟲殘軀。消費者在與廠家客服溝通後並未取得實質性的解決方案。

2012年5月25日，滕女士家人給孩子泡奶粉時發現瓶子裏面有一條細長的黑色的東西，翻遍了那桶荷蘭進口的美素力2段奶粉發現了蟲子，再開一桶新的，又發現了蟲子。美素杭州辦事處稱沒有確認奶粉有質量問題的證明，只能換不能退。

經濟之聲特約評論員潘園以及北京潮陽律師事務所張星豔律師進行評論。