一名消費者輕信祛除色斑廣告，花3000多元購買了祛斑霜，誰知不僅沒有美容，反而長了一臉的痘痘。該消費者向消協投訴，商家最終全額退款並賠償醫藥費。
前段時間，尤女士看到一款祛斑霜聲稱“30天徹底祛除色斑”，頗爲心動。根據廣告上的聯繫地點，她來到了山西路一家藥店，並花3416元購買了這款祛斑霜。用了10多天，尤女士臉上的斑沒去掉，反而長出了痘痘和膿包。廠家售後服務熱線工作人員說沒關係，要堅持使用。結果，尤女士臉上的痘痘越來越多。她趕緊停用了這款祛斑產品，並跑了多家大醫院，纔將臉上的痘痘消了一些。
美容不成反“毀容”，尤女士找到藥店。藥店方面將問題推給廠家，廠家業務員認爲，很可能是尤女士的皮膚不適應，而不是祛斑霜的質量問題。
鼓樓工商分局湖南路工商所工作人員調查後認爲，祛斑霜確實存在個體不適應的情況，但廠家應該在產品說明書上註明，沒做說明就意味着廠家應該承擔責任。最終，廠家答應全額退款，並賠償尤女士醫藥費200元。
市中醫院皮膚科一位專家表示，正規醫院治療各種色斑，70%靠內調，30%靠外用藥膏，內外結合，起碼需要40—60天后斑纔會淡一些，3—6個月纔會有比較明顯的效果。消費者別輕信廣告宣傳，對市場上的各種祛斑產品要慎用，防止出現過敏現象。
