病人人院後，都有緊張、恐懼的心理，因而患者常出現失眠，焦慮。這時護士必須樹立以病人爲中心的護理觀念，要求做到熱情接待病人，主動介紹主管醫生、責任護士姓名，解釋住院規章制度，幫助病人熟悉環境，建立康復信心。爲病人提供安全，舒適護理服務的同時，要對病人傾注愛心，耐心聽取病人的訴說，並對各種疑慮給予合理有效的答覆。根據病情及病人的理解能力給予合適的健康教育，包括幫助病人家屬獲得照護病人的知識和技能的宣教工作。
病人需經常抽血及做骨髓穿刺檢查，應熱情、耐心地進行解釋，事先說明其目的、必要性以及操作過程。操作時體貼關懷病人，儘量減輕其不適。介紹經過化療而緩解的典型病例，鼓勵病人正視疾病，以積極態度堅持完成化療，並介紹藥物可能發生的不良反應及化療時的注意事項，注意口腔清潔，多漱口。鼓勵病人家屬參與護理過程，使病人感到自己處於一個關心、同情、舒適、安全的醫療環境中，從而增強戰勝疾病的信心。若做骨髓移植的病人解釋骨髓移植的必要性、可行性、要求、操作方法和應配合事項，及向其講解同種病例移植成功的例子，以增強其信心，消除其顧慮和心理排斥情緒，使其順利地配合醫護工作。
