除了常見的洗丟、洗破、染色、褪色、洗不淨的投訴外，有些消費者投訴衣物“越洗越髒”。
記者在調查中還發現，部分黑心店主利用“老湯乾洗法”渾水摸魚，欺詐消費者。
市民反映
乾洗不乾淨，重洗還是髒
市民張女士在公園南路附近上班。春節7天長假結束之後，張女士覺得在春節假期的着裝“主力”——2件粉紅色羊毛呢大衣可以暫時“休息”了，就在2月10號把這兩件大衣送到單位附近的一家乾洗店，花費近60元準備好好乾洗一遍之後收好，留待明年再穿。
3天后，張女士滿心歡喜去領取自己衣服，雖然第一件衣服洗得不錯，但第二件就“悲劇了”——衣服口袋邊緣、袖口有些泛黑，袖子翻開一看，更是髒兮兮、黑乎乎的一片。“這可比我送來乾洗之前還髒！我當場和店員溝通，她說污漬已經滲透到毛料裏面無法洗淨。”張女士告訴記者，“我平時穿大衣都是戴着袖套的，這裏怎麼可能這麼黑？一番爭論之後，他們終於答應給我免費重洗一遍。”
然而“重洗一遍”之後，污黑依舊。“這是我年前纔買的大衣，將近1000元呢。”張女士很生氣。無奈之中，張女士只有撥打12315投訴電話，請求工商部門工作人員幫忙解決。
記者調查
“老湯乾洗法”渾水摸魚
據瞭解，“乾洗”的過程幾乎接觸不到水，但卻離不開液體，只是把水換成“乾洗油”這種有機化學溶劑對衣物進行洗滌，利用“乾洗油”將衣服上的油垢和污漬萃取出來。
目前，乾洗店用的乾洗油主要是石油碳氫溶劑和四氯乙烯兩種。有些不法商家就打起了“乾洗油”的主意，通過重複使用“乾洗油”以節省成本提高收益。昨天，記者扮做同行，向一位乾洗店店主“討教”節省經營成本的“妙招”。
“我們業內有個很有名的‘老湯乾洗法’。”這位店主告訴記者。“雖然大多數乾洗店還是正經經營，但有些黑心店主卻會利用這種方法。”
這位店主介紹道，把衣物放進乾洗機的滾筒旋轉時，“乾洗油”會從上而下淋在衣物上，再通過滾筒將油甩出到乾洗機下方的儲油箱。洗過的“乾洗油”裏面會帶上原來在衣物上的髒東西，所以通常在洗過一兩遍之後，就需要通過蒸餾淨化處理把“乾洗油”恢復到原有的清澈，才能再次使用。
“所謂的‘老湯乾洗法’就是對洗過的乾洗油不經過蒸餾淨化，繼續多次使用。直到用了一兩個月，乾洗油實在髒到無法使用了，纔拿去蒸餾淨化。”這位店主說，“這是因爲目前市場上的乾洗油主要有石油碳氫溶劑和四氯乙烯洗劑兩種。每公斤價格接近20元，遠高於論噸來賣的水價，再算上乾洗油的蒸餾淨化時間往往要幾十個小時，耗時耗電還耗油。這樣做可以節省不少成本。”
“但是乾洗油越用越黑，洗出來的衣服不會髒到被發現嗎？”記者問。
“所以這裏就要注意‘因材施用’了。越髒的乾洗油就用來洗顏色越深的衣服，淺色的衣服就得用還沒那麼髒的乾洗油。”這位店主告訴記者，“如果是經過‘老湯乾洗法’洗過的衣服，放進清水浸一下，很快就會發現水變黑。但一般拿去幹洗的衣服都忌水，所以很少有人這麼試，也給了某些黑心店主可乘之機。”
這位店主特別提醒道，經過“老湯乾洗”的衣服纖維內部混雜了大量污漬、油垢，很不衛生，“但是據我瞭解使用‘老湯乾洗法’的黑心店主在廈門並不多見。而且新的乾洗機都帶有自動蒸餾乾洗油的功能，也使得‘作弊’空間越來越小了。”
工商提醒
高檔衣物記得保值
鑑於節後的乾洗投訴高發期，12315工作人員提醒消費者：
在送洗衣物時，應與收件員現場覈實乾洗衣物的情況，還要記得取出衣物內的貴重物品、重要憑據；乾洗前，應認真瞭解並確認乾洗衣物的洗滌方式，並在單據上有明確的文字體現；取件時，一定要現場仔細檢查，發現問題現場指出，並索回取衣憑證，以便維權有據可依；儘量選擇有質量保障的乾洗店，辦理預交金額較大、消費跨越時間段較長的洗滌卡時需謹慎，避免被一些不法商家“放鴿子”。
此外，按照《福建省洗染行業服務糾紛調解辦法》的規定，消費者在送洗千元以上高檔衣物時，經營者應當主動徵得消費者同意，雙方做出書面保值約定，保值的衣物價值應根據消費者的報價，雙方同意後在洗衣憑證上約定值額，並經雙方簽名生效。工作人員提醒，“保值的費用最多不得超過雙方議定衣價的5%。”
