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婚介服務有國標如何執行成難題

來源:爵士範    閱讀: 1.42W 次
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婚介服務有國標如何執行成難題

12月1日,由國家質量監督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會共同發佈的《婚姻介紹服務》國家標準正式施行。

記者比照國標的規定,對我市部分婚介機構進行暗訪,發現大部分婚介機構亂象依舊,身份審查不嚴,不用提供婚姻證明就可登記,一張桌子一部電話的簡陋經營模式比比皆是,大部分婚介所達不到國家標準。

婚介國標相關規定

婚介服務人員應持有相關職業(婚介師、婚姻家庭諮詢師、心理諮詢師)資格證書;上崗前和上崗後均應接受培訓,內容包括:服務意識和職業化、婚變心理學、溝通技巧及案例分析等。

婚介服務機構的工作場所,應明確分區,包括諮詢服務區、資料查詢區、約見區、辦公區等;應有基本設備,包括計算機、打印機、電話機、傳真機、照相機、客戶關係管理系統等;應有支持性服務,包括電話線路、互聯網接入、身份證查驗等。

婚介服務機構應向徵婚者明確服務的內容、期限、質量要求及費用,不應提供“無限期”或“介紹到成功爲止”的服務;應查驗徵婚者的身份證、戶口簿、學歷證書等身份證明文件,讓有婚史的徵婚者出示離婚證明或喪偶證明。

國標如何執行成難題

對於《婚姻介紹服務》國家標準的出臺,市工商局中介監督管理處表示,如何執行尚待研究。

中介處劉焱副處長介紹,目前我市共有209家在冊婚介服務機構。由於婚介提供的不是商品,而是一種感情服務,一直以來,缺乏一個明確的評判標準,導致前幾年我市婚介市場非常混亂,難以管理。

劉介紹,現在國標出臺,對規範全市婚介市場是一個非常大的好消息。由於該國標是一個推薦性的標準,如何執行是一個難題。

據瞭解,婚介所以前的主管部門是民政局,自從民政局的前置許可取消後,婚介所基本沒有主管部門。對於國標出臺後是否需要強制執行,由誰來執行,誰來牽頭處罰,劉說,這些問題尚待研究協調。

婚介的投訴有多少?市消委會投訴部主任喻軍介紹,今年前3個季度,市消委會一共接到102件關於婚介所的投訴,其中大部分是徵婚受騙。#p#副標題#e#

婚介服務有國標如何執行成難題 第2張

300元包找老婆

國標規定 婚介所禁止提供無限期或介紹到成功爲止的服務。業內人士介紹,這樣可防止婚介拖延服務。

記者暗訪發現,幾乎所有的婚介所對前來登記的徵婚者都信誓旦旦。“你放心,只要你繳了錢,我們絕對服務到底,直到幫你找到老婆爲止。”在觀音橋金橋婚介所,工作人員向記者介紹。

對於收費,其中差異很大。觀音橋附近最低的一家婚介所承諾最低300元,“包你找到滿意的老婆。”傑緣婚介所則將收費定成兩檔,要麼一次性繳齊680元管終身,要麼先繳80元登記費,以後介紹見一次面就繳150元。

記者在高新區石橋鋪暗訪多家婚介所,得到的承諾大致相同:婚介所會負責幫你找到另一半。石橋鋪一家婚介所工作人員信誓旦旦地表示:只要一次性繳納足額報名費,即可終身享受婚介服務,直到成功爲止。

在渝中區兩路口皇冠大扶梯附近一家婚介所,服務時間依據繳錢的檔次而定。工作人員介紹,報名費越高,介紹的對象條件越好:介紹工薪階層報名費580元,個體戶1800元,白領金領等2800元。按最低檔次收費的,個人信息只保留1年;另兩個檔次,則是終身服務。

從業者多沒培訓

國標規定 婚介所從業人員要經過培訓,應持有相關職業資格證書,從業場所應該有會見區、辦公區等。

昨日,記者在觀音橋附近暗訪發現,大部分婚介所依然延續以往的一部電話一張桌子就開張的簡陋辦公模式;從業人員幾乎都是40歲以上的婦女,基本沒經過培訓和獲得資格證書,許多人還兼職做房介。

記者在建新東路宏基大廈樓下的無名婚介所看到,該婚介所面積不超過兩平方米,裏面只有一張桌子、一個短沙發、一盞燈,還有一箇中年婦女。婚介所外面就是一家餐館,煙熏火燎。在傑緣等幾家婚介所,記者看到工作人員都是中年婦女,店面同時兼營房介、人才招聘等業務。是否經過培訓?婦女們嗤之以鼻:“我幹婚介都10多年了,介紹成功的有幾十對,還需要培訓?”至於國標規定的婚介師資格證書,她們更是聞所未聞。

徵婚多不查證明

國標規定 婚介所不能向徵婚者提供虛假信息,要審覈徵婚者身份證明。

昨上午,記者來到江北區觀音橋附近,連續走訪3家婚介所,結果有兩家表示,登記徵婚只要有身份證就行了,戶口簿、婚姻登記證明等均不需要。

在觀音橋建新東路宏基大廈樓下的一家無名婚介所,老闆鍾某告訴記者,不管你未婚還是結婚,辦理徵婚登記只要身份證。如何知道徵婚者的婚姻狀況?鍾笑着說:“只要上公安局的戶籍系統一搜,一切都清楚了。”記者擔心其無權進入該系統,鍾道:“我有辦法。”

觀音橋405路公交車站旁有兩家婚介所,但只有傑緣婚介所的龔女士要求記者出示婚姻證明。

在九龍坡區楊家坪興勝路一家婚介所,守在電話旁的中年婦女聽說記者來徵婚,掏出報名表:“繳200元報名費,成爲我們的會員,找朋友的任務就交給我們!”記者稱,身份證沒帶。“沒啥,身份證號碼你記得倒口山,先填起把名報了吧!”她很熱情地說。

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