網友發帖稱，11月6日在河南南陽市社旗縣人民醫院收費窗口，一位穿紅色衣服的工作人員與窗口外的交費人員對罵，因涉嫌上班時間玩手機不作爲被舉報。
該醫院醫患糾紛處理部門的工作人員告訴北京青年報記者，視頻的這一幕發生在醫院的報銷窗口，紅衣服工作人員負責醫療費報銷，而交費人員系該前來報銷的患者。由於當時報銷醫療費的有30多人，進度比較慢引發該患者不滿，於是向醫患糾紛處理部門舉報。“當時兩人爭吵了大概兩分鐘，被旁邊的人勸開了。”
處理醫患糾紛的工作人員表示，事發現場沒有監控，負責報銷的工作人員是否在上班時間玩手機目前沒有證據，還需調查，但她確實不應該情緒激動與患者發生爭吵，醫院領導正在研究如何處理這名工作人員。（北青報記者 戴幼卿）
