前不久，互聯網三大運行商爲了吸引新客戶推出活動，比平時辦理業務的資費及套餐要更划算。但是這些新套餐要限制老用戶辦理，結果引起衆多老用戶的不滿，老用戶均投訴。工信部近日約談了三大運行商，針對老用戶限制辦理套餐的問題，小編整理了相關文章，一起進一步詳細的瞭解一下吧！
10月27日消息，針對老用戶不能轉互聯網套餐問題，工信部信息通信發展司司長聞庫表示，已經約談了三大運營商，並要求企業採取措施，除雙方合約另有約定外，不得限制用戶的資費選擇權。
爲了吸引新用戶，三大運營商在近一年時間裏相繼聯合多家互聯網公司推出了互聯網定製套餐。相比較傳統的套餐，這些互聯網套擦價格更加優惠，吸引力也更大。不過，可惜的是，互聯網套餐只能是新用戶才能辦理，老用戶沒有資格享受。爲此，諸多老用戶也是抱怨不斷，稱這樣做是歧視老用戶，更是有很大用戶在貼吧吐槽以及打電話投訴。
聞庫稱，在收到用戶反映後，已經給三家企業提出了三點要求：第一，按照保障移動電話用戶資費選擇權的通知，以及後續的關於電信業務市場調節價的通告，希望三家企業嚴格按照文件執行，不得推出限制老用戶選擇資費的方案，並要求企業梳理排查現有資費方案，如有限制用戶資費選擇權的行爲，立刻整改；
第二，要求企業妥善處理用戶相關投訴，對於用戶提出的套餐變更需求積極溝通解決，對於部分與第三方互聯網公司合作推出的套餐，目前企業稱需要系統改造，老用戶無法實現網上辦理，要求基礎電信企業要爲用戶提供方便，通過人工處理的方式爲用戶辦理套餐變更手續；
第三，要求企業明確互聯網類套餐系統的改造時間表，及時對社會公佈，眷實現爲老用戶網上直接辦理。
值得注意的是，在此之前，湖北省通信管理局日前印發了《關於進一步規範老用戶選擇新資費套餐有關問題的通知》，要求當地三大運營商應保證本企業同一網絡的原有用戶，可以在不改變號碼的情況下，自主選擇使用本企業的所有資費方案。同時，在上海聯通部分線下營業廳，老用戶已經可以率先體驗到轉互聯網套餐的福利。不過，線上業務何時開通仍是未知。
聞庫表示，經過約談溝通，三家運營商均表示嚴格按照有關文件規定執行，妥善處理限制老用戶選擇新套餐的問題。相信，在相關部門的督促下，以及用戶的監督下，不久後老用戶便可以享受到互聯網套餐的優惠。
《工信部約談三家運營商，不得限制老用戶任意選套餐》
