禮貌是人與人在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行爲規範，是文明行爲的最起碼要求。那您知道基本禮貌行爲有哪些嗎？和小編一起了解一下吧！
1、微笑，與客人保持眼光接觸；
2、主動向客人問好；
3、儘量稱呼客人的姓氏；
4、主動讓路、讓位給客人，請客人先行；
5、三人以上對話，須用相互都能聽懂的語言；
6、不可詢問客人私人問題（如年齡、收入、婚姻）
7、複述客人要求；
8、不能滿足或不明白客人時必須立即道歉， 同時給客人一個解決的建議可主動協助聯繫解決；絕對不可以將客人當成皮球！
9、在工作崗位時－精神飽滿，不可聊天，吃東西；隨時留意客人是否需要服務；
10、走路時－切勿太慢/太快/奔跑或擺動太大而引起客人注意；
11、和客人應對時－站在客人面前約一手臂距離，注意力集中，耐心聆聽，不可作忙碌狀；不可在客人背後突然說話：如遇另一客人有事，應點頭微笑示意，不可視而不見，讓客人知道你儘快爲他服務。
以上介紹的基本禮貌行爲有哪些，是日常生活中最常見的，做個有禮貌的人，會更加的招人喜歡哦！
