據王女士介紹，3月份在朋友的推薦下，自己在市區某美容店辦理了一張780元的消費卡，並獲贈4次面部刮痧美容服務項目。4月18日下午，下班的王女士一時興起，就在該美容店體驗了一次刮痧服務。操作期間，王女士感到臉部微癢，美容師只表示是正常反應，繼續完成了該服務。
第二天，王女士臉部出現了起皮現象，到了下午開始紅腫。經過醫院檢查，王女士患的是化妝品接觸性皮炎。回憶起美容店在刮痧前沒有做過皮膚測試，而且使用的洗面奶、按摩、面霜等化妝品都是從各個瓶中擠出來混合到一個小碟裏的，因此認定是美容店的過失造成了自己的皮膚髮炎，要求賠償醫療費、精神損失費等共計1200元。經過協商，美容店退還了王女士消費卡上剩餘的金額，並賠償了800元現金。
對此，消協表示，有關美容糾紛的投訴經常發生，主要是一些從業者未經過正規培訓，不具備相關的資質和技術水平，美容店片面追求經濟效益，不考慮顧客的膚質、髮質，誤導消費者造成的。爲此，消協提醒消費者在接受美容服務時，一定要選擇具備專業技術水平和相關資質、衛生條件好並取得營業執照的正規美容店。
