話說，最近很多歐洲的遊客，都有點心塞。而整件事，和一家叫Ryanair(瑞安)的航空公司有關。
飛行員放假沒人開飛機
在歐洲居住或者旅行過的孩紙，估計對這家公司都不陌生，這家來自愛爾蘭的廉價航空，向來以機票價格低爲賣點，很受一些窮遊孩紙的歡迎。
然而，就是這樣一家公司，最近做了一件讓人意想不到的事——他們一口氣取消了2000多趟航班，
光是在上個週日，這家公司就一下取消了82個航班。接下來6周，一直到十月底，每天都有幾十個航班取消。
然而，最奇葩的應該是這家公司取消航班的原因了——飛行員都跑去度假了！沒人開飛機啊！
真實的原因是，瑞安航空今年修改了一直以來的年假週期，令很多原本打算在幾個月之後休年假的員工，不得不在年底之前趕緊把假期用完，
而由於飛行員的假期都堆積在同一個時期，而公司的假期協調安排上又出了問題，於是一下就爆發了這個問題了。
據說這次的事件影響了瑞安航班總數的2%，受影響的乘客超過40萬人。主要集中在西班牙和意大利和比利時這幾個國家。
當時，瑞安給出的賠償方案是——要麼接受退款，要麼改其他瑞安的航班。
唯一不行的是——不能改簽其他航空公司的航班。
嗯。寧願我坑死顧客，也不能把顧客交別人手裏啊！
關鍵是，很多遊客都是在航班取消前幾個小時才被短信通知告知，所以基本上大家的行程計劃都被打亂了，
很多乘客都出發機場了，才發現自己的航班無故被取消了。在這種情況下，很多乘客就崩潰了。
乘客滯留
沒辦法之下，很多乘客滯留在了原本要離開的地方。好吧，就當玩多幾天吧。
然而卻苦了那些有急事的人了。有些在機場臨時才得知消息的，直接在各個櫃檯上都排起了隊。
當然，這家公司的CEO如今也比較頭疼，因爲爲了這次這件事，瑞安航空可能要狠狠地賠上一筆。
根據歐盟規定，如果航空公司要取消航班，需要提前兩週通知乘客，不然的話就要罰款，
罰款額度根據短途和長途航班而不同，在250歐元——600歐元之間，據估計，這次事件中，瑞安航空光是賠款就有可能達到2000萬歐元。
這還不止。不但顧客要花錢，讓飛行員回來工作也要花錢啊！
想想，如今飛行員不夠，肯定要想辦法讓那些在度假的飛行員回來上班了——然而既然是年假，也沒辦法強制大家回來啊！
放棄自己的年假，主動加班，我傻啊？？
沒辦法之下，只好動用最無奈也最有效的辦法了——金錢誘惑。
瑞安向飛行員拋出了一個比較優厚的條件——那些正在度假的飛行員，只要你們回來加班10天，就能獲得12000鎊獎金！
10天就有10萬人民幣哇！
多麼大的吸引力！
然而，瑞安顯然太小看自己家的員工了。
在面對這樣的誘惑，很多飛行員們都選擇了無視獎金，繼續度假嗨皮。
而且，飛行員們不但沒有拿這個獎金，還紛紛決定可能罷工抗議——因爲這次瑞安航空把鍋甩給飛行員們度假，徹底惹怒了那些飛行員：
誰說是因爲我們度假導致航班取消的？
明明是你們公司沒有培訓足夠多的飛行員啊！
現在這些飛行員已經在討論罷工的事，要是真罷工的話，這個航班取消的事，又得持續多一段時間了。
而且，飛行員可以去度假，乘客卻在苦逼排隊等候，在這種反差下，很多乘客心理都不平衡了，紛紛抱怨了起來，
“Ryanair，我買了機票，找了酒店，租了車還有付了停車費，請了假，家裏的娃也找人照顧了。你現在是要給我中獎的驚喜啊？”
“真的炒雞煩Ryanair啊，我的航班完全沒有通知我就取消了，我現在要滯留在馬德里一直到下週一了”
其實，導致這樣問題，其中一部分原因是，瑞安一開始沒有公佈究竟哪些航班被取消了。
“Ryanair簡直過分，居然沒有公佈取消的航班的完整信息。現在變成了一個等待的遊戲了。我唯一的一週休假要毀了！”
不但這樣，有用戶抱怨說這家公司的客服熱線根本是亂收費，如果要詢問機票的事需要打電話過去VIP專線，而這條線一下居然就收取多達25鎊的費用，簡直搶錢！
例如這個姑娘，因爲航班取消的事，不但要臨時改變自己在法國度假的計劃，據說打電話過去諮詢的時候，還被收取了25鎊的費用，最後直接把她急哭了。
這家公司後來不得不又出來澄清：
“沒有的事啊，這件事絕對是造謠的！我們的電話費用才0.13鎊一分鐘啊，費率是非常低的。而且我們的網上熱線和郵件等溝通方式全部都是免費的！”
網友評論
而最慘的是，在這件事被報道後，這家公司也被無數網友都罵慘了。名譽掃地。
在報道底下，幾乎都是清一色的抵制和抗議這家公司的評論。
所以現在情況是，乘客罵，員工罵，吃瓜羣衆罵。
經過這一輪，瑞安航空的股價一下就跌了3%，一夜蒸發了5億鎊市值。
這家公司，也是夠了。
