認爲請來的月嫂不錯，
上海年輕父母準備
付費20萬與月嫂籤
1年合同
，
卻在一次偶然翻閱監控後發現，
月嫂在照顧兩月大嬰兒時，
拍打孩子後腦勺、將嬰兒用力翻轉，
行爲粗魯，
令家屬氣憤不已！
監控視頻中月嫂動粗
嬰兒父母提供的監控畫面顯示：
這名月嫂有拍打嬰兒頭部的動作，且會毫無徵兆地用力將孩子從嬰兒牀上抱起、並用力放在嬰兒牀上，還有托住頭部晃動嬰兒讓嬰兒喝奶的動作……
看到監控視頻，孩子父母很是憤怒。
（保姆抱緊嬰兒用力晃嬰兒）
（保姆打在孩子後腦勺）
據父母介紹，孩子2016年12月出生，隨後，母子於2016年12月22日到2017年2月19日在一家月子會所調養，前後60天。
從2017年2月20日到4月1日是月嫂進行住家服務。月嫂李某今年49歲，江蘇來滬，由於當時認爲這名月嫂服務不錯，於是，
父母決定繼續留該月嫂繼續服務，原本曾打算和李某簽訂1年的合同，付費20萬元。
但是4月14日，在一次偶爾翻看監控時，孩子父母發現：
李某有捏嬰兒耳朵的行爲，
兩人隨即開始翻看之前的監控視頻，才發現這名月嫂有很多讓人感覺不當的行爲。
（保姆猛烈搖晃嬰兒）
嬰兒父親表示：“因爲我太太生的是二胎，恢復期較長，所以我們就請月嫂回家繼續服務。有一次我太太在看監控視頻時，發現李某在餵奶時捏我兒子的耳朵，行爲比較粗魯。”
“當時其實沒有太重視，只是跟阿姨聊了一下，讓她不要再這樣。第二天，我太太想想不對，就把之前的監控記錄隨便找了一天翻出來看，然後竟發現李某對孩子
有用力翻轉和用力拍打後腦勺以及給嬰兒餵奶直接拎在半空中晃的行爲。
”
嬰兒的父親還說：“經過排查之後，發現這種行爲還是蠻多的。甚至有時在餵奶的時候會抓着小孩的頭，把小孩整個身體拎起來再餵奶，
這些行爲基本上都是發生在晚上。
”
（保姆給嬰兒喂東西）
在父母看來，月嫂可能是爲了能早些睡覺，而作出了類似粗暴的動作，而平時李某給人的印象是
平易近人、善解人意
，這讓原本非常信任這名月嫂的父母感到吃驚。
（保姆狠摔孩子）
（保姆拽住孩子腦袋，晃來晃去餵奶）
4月15日，父母選擇了報警，並向該月子會所討要說法。
而月子會所認爲，合同簽訂是到今年4月1日截至，這名月嫂涉嫌跳過月子會所與投訴人私訂合同。而嬰兒父母則認爲：其中部分的粗暴行爲發生在合同履約期。
在微信中，這名月嫂向嬰兒父母表達了歉意，對自己"沒有耐心就對寶寶動手"的行爲表達了愧疚，表示自己兒子小時候也沒少被她打過、
"是控制不住自己的情緒"。
記者昨天趕赴這家月子會所，會所員工介紹：事情發生後，雙方進行了協商處理。“不過我們懷疑有私單的行徑發生，因爲她們之間有大額的經濟往來。”
而投訴人表示：這一事情遲遲未能解決，父母只得通過司法途徑，目前雙方未能達成一致協議。
家政行業亂象爲何防不勝防？雖然入行門檻低，但
搵工的“三證”卻仍然存在造假、花錢買證、隱瞞病史等現象
。記者從廣州家庭服務業協會了解到，90%的行業投訴來自單幹的“黑戶”，正規家政公司則直言這行已成“高危行業”，一個“黑家政”和單幹“黑戶”就能對整個行業造成不小的衝擊。
資料圖片
亂象1
身份證可造假，培訓證可購買
家政行業從業相對門檻較低，但搵工也要有三張基本證件，即身份證、健康證明以及某類技能培訓證。記者從多家家政公司瞭解到，
其中身份證、技能培訓證可能存在問題。
“我們公司在面試時會直接詢問身份證信息是否造假。”廣緣家政服務中心負責人黎秋珍告訴記者，“會有人當場走掉。”“一個月嫂就能參加到催乳、產後修復、小兒推拿、月嫂、營養配餐等培訓，有證直接影響工資升級，也就
催生了證件購買這種非法供需
。”廣州家庭服務業協會培訓項目負責人告訴記者，有不少從業者毫不忌諱地要求花錢購買育嬰師、母嬰護理員等培訓證，並表明其他地方能買到。“我們遇到過不少人連培訓都懶得參加，提出直接付學費甚至加倍學費拿證走人。”
亂象2
健康證明：可能過期
或隱瞞普通體檢不可查的疾病
市民邱女士近日從家政公司僱傭了月薪過萬元的一名月嫂，當時對方給出健康證明，邱女士本着謹慎起見，
帶保姆去做了一次全面體檢，卻查出有梅毒。
據瞭解，家政公司對從業者要求的健康證明，其體檢內容一般包括乙肝、血常規、婦科、胸透等，體檢時間在一年之內，要求高一點的公司會要求半年內，“健康證明過期是比較常見的，一個阿姨剛從上一家做完，馬上進入下一家，健康證明自然就過期了。”
多家家政公司均向記者表示，
梅毒、HIV、肺結核等問題，普通的健證明無法給出，檢查需要僱主和保姆達成共識後自費另外去做。
亂象3
“阿姨”介入家庭
“阿姨”和家庭成員關係不清，是屢見報端的狗血劇情。“會有一些老人，要找一個女保姆照顧，但我們肯定拒絕的。”一名業內人士告訴記者，
廣州地區就有老年客戶直接要求“陪睡保姆”，既照顧日常起居，又能在晚上“陪牀”。
也有市民報料，家中長者因爲保姆而導致鬧離婚，最後請個保姆，家卻散了。“不要干涉他人家庭關係，在家政類的道德培訓中是一定有的。”艾森爾家庭服務中心負責人黃女士表示
亂象4
“黑家政”：教唆保姆鬧事
“這一行，大家最痛恨的就是‘黑家政’，你看那些極端負面報道，基本都是四個一辦公。”廣州家庭服務業協會祕書長莫小英告訴記者，真正讓“三證”有問題從業者進入市場的，就這這些一張桌子、一個人、一臺電腦、一個牌子寫上公司名的“黑家政”。
莫小英表示，作爲行業監管者，家協聽過不少“黑中介”出事走人，教唆保姆及其家人去僱主家裏鬧事的事蹟，甚至讓保姆打砸門窗、威脅小孩。
數據：從業者約5、60萬
記者從廣州家庭服務業協會了解到，目前廣州家政從業人員約5、60萬，已經有95後入行，行業年輕化。
廣州家庭服務業協會祕書長莫小英說，2016年家政行業90%的投訴來自單幹的“黑戶”，廣州地區有意向聘請月嫂的家庭佔40%。
措施
1.准入門檻把控，信息錄入詳細
“我們是個很囉嗦的行業，這些囉嗦都是爲了防範風險。”黎秋珍這樣形容家政行業，據瞭解，每一個正規的家政公司，對僱員都要進行詳細的信息錄入。
爲了防止假身份證，不少家政公司都和公安部門進行過交流，學習怎樣鑑別真假身份證，預算低的公司會購買用身份證讀卡器，也有公司不惜成本購買數萬元的人臉、指紋合一識別器材。
2.對客戶定期回訪
艾森爾家庭服務有限公司表示，會定期派工作人員進行家訪，與客戶交流。
廣緣家政服務中心則選擇直接與僱員溝通，關注“阿姨”最近的家庭狀況，孩子的情況，工作是否有壓力、是否開心。
3.行業監管：複查式資格評定
據瞭解，廣州家庭服務業協會對企業資格等級的評定於2012年啓動，提出2年後複審的機制，評審完全免費，莫小英介紹，廣州家政行業已經慢慢走向成熟，幾乎所有問題都發生在沒有行業資質的黑家政公司。
黑心月嫂、保姆雖屬於少數，
但若碰到了，
對於孩子和家庭來說，
都是百分之一百的噩夢！
