“我已經疲了，在單位笑到面部肌肉僵硬，回到家哪裏還笑得出來！每天跟客戶說得嗓子直冒煙，好容易熬到回家，多說一句話都覺得累，覺得煩！”“在單位受領導壓制，被同事排擠，遭客戶投訴，滿肚子的怨氣沒處發，回到家看什麼都不順眼！每次衝家人亂髮脾氣之後又覺得後悔，可是我真的控制不住自己！”……這些話正高頻率地出現在一個羣體中。
他們在單位是“微笑天使”，開朗陽光，與同事相處融洽，對客戶熱情周到；一下班回家，就變成了“冷麪暴君”，態度惡劣，脾氣狂躁，動不動就對家人大發雷霆。他們被稱爲職場“雙面人”。
職場人緣何“雙面化”
“職場上是‘天使’，回到家是‘惡魔’。明知很傷人，卻又難自拔。”。近日，不少職場人在網絡上描述自己遇到的類似困惑。
負責外聯工作的張女士性格開朗，口才一流，擅長交際，處事縝密周全，尤其是她熱情洋溢的“招牌笑容”讓人如沐春風，成爲了單位的一張靚麗“名片”。然而，誰也不曾想到，她在家卻是個“一點就炸”的“二踢腳”。一回到家，張女士總是直接往沙發上一靠，動都懶得動。她經常心情煩躁，對家中大事小情不聞不問。有時丈夫問她事情，無論是工作上的還是生活上的，她都會無緣無故地發火，常常鬧得不歡而散。丈夫不止一次地質問她：“能不能像對你的同事或者合作單位的領導那樣，對我溫柔一點，給我一點笑容？”每當這時候，她總是愧疚不已，但壞脾氣就像脫繮的野馬，攔也攔不住。“我實在笑不出來，因爲微笑已經成爲我的負擔。”
外企職員薇安是名副其實的“白骨精”（白領、骨幹、精英的代名詞，專指那些擁有高學歷、高收入、高層次的“三高女性”），無論何時，無論在公司的哪一個角落裏相遇，她都是那麼光鮮亮麗，明豔照人。她的辦公桌始終一塵不染，文具文件總是擺放有序。可是下班回家後，薇安完全是另一個人：髒衣服隨處亂扔；茶几上亂七八糟；廚房裏一塌糊塗，鍋盆碗筷隨處扔，不到用時不清洗……爲此，丈夫經常埋怨她：“真該讓你們領導和同事看看，你是怎樣一個邋遢大王！看他們以後還會不會喜歡你！”她卻不以爲然：“在辦公室裏，就必須按職場人的標準來要求自己。在家就不同了，家是自己的小天地，再也不用僞裝自己，可以隨心所欲。”
雖然她們的症狀不同，但都有一個共同點：在職場上與在家庭中呈現出兩種截然不同的面貌，她們的職場形象與家庭形象是完全割裂的。這就是典型的“雙面”症狀。然而，由於家庭環境的私密性，職場“雙面人”很難一眼就能被認出來。
“雙面人”折射出的“社會病”
許多心理專家表示，近兩年來，他們接觸到不少像張女士和薇安這類職場人士。大多數來訪者都是學歷較高、有相當身份地位的白領女性，特別是高級管理和行政工作人員。尤其從事公關、客服人員、教師、空乘等與人打交道或替人解決問題的相關服務性行業，都是“雙面”症狀的高發職業。
“在辦公室中，職場人士往往出於工作、面子、禮節的需要，時刻保持笑容，但這種並非發自內心深處的真實感受，反而讓‘微笑’成爲一種負擔，久而久之發展爲情緒的抑鬱。”心理專家指出，目前醫學上已經有“微笑抑鬱”這種說法。患者常常爲了維護自己在別人心目中的美好形象，刻意掩飾自己的情緒。而當承受的壓力大到再也無法承受的時候，他們的反應也是巨大的，可能會從一個極度自信的人變成一個非常自卑的人，甚至會懷疑自己各方面的能力。
“‘雙面人’折射出的是一種‘社會病’，”職場顧問章先生認爲，“現代人的工作節奏快，以競爭爲基礎的工作環境充滿了爾虞我詐，這決定了職場人之間不能走得太近。很多人雖然內心深處感到非常壓抑與憂愁，但表面上卻只能裝作若無其事。當壞情緒積攢到一定程度時，肯定會出問題。
爲何家庭成爲飽受“雙面”之害的“重災區”呢？專家分析說，由於家庭中，特別是關係親密的家人之間，是一個相對安全、包容的環境，因此家人就首當其衝，成爲職場人的壓力宣泄對象。因爲人們往往在對待家人的時候存在着放肆性，所以在宣泄過程中常常會使用嘲諷、歪曲、誇大、貶低、晦暗的語言。最後，壓力雖然得到了一定的釋放，給家人卻帶來了傷害。
心理調節防止“雙面化”
職場人“雙面化”既傷人，又害己。那麼，這一現象是否屬於心理問題的範疇呢？
“這種現象雖然算不上心理問題，但如果任其發展，很可能會導致嚴重的心理問題。”高級心理諮詢師陳泳警告說，“‘雙面’症狀長期、頻繁發展下去，有可能導致人格分裂，產生‘微笑抑鬱症’、恐慌症等心理疾病。‘微笑抑鬱’如不及時加以心理引導，會發展爲重度抑鬱症。表現爲，患者本人一方面陷入深深的懊悔和自責中，一方面卻又無法控制自己的行爲，最終可能導致情緒崩潰。”
其實，許多“雙面人”也意識到自己正處於“亞健康”的工作狀態，已經走到了危險邊緣。但是，他們卻不知該如此走出“雙面”的怪圈。
“避免成爲職場‘雙面人’，關鍵在於及時進行心理調整。”高級職業指導師陳德明指出，“心理調整可以從三方面進行：第一，要樂於服務和付出。當職場人學會真正寬容和接納別人並樂於付出時，微笑就會發自內心，從而形成良好習慣，就不會出現‘微笑憂鬱’。第二，要改變‘對陌生人客氣，對親密人苛刻’的習慣性做法。親人是我們最可信賴和依靠的人，對他們，我們更應該坦誠、熱情及寬容。第三，積極參加文體活動，用健康的方式宣泄壞情緒，避免將惡劣情緒帶回家中，影響家庭和諧。”
高級心理諮詢師陳泳則建議，職場“雙面人”要正確認識自己的能力，給自己一個恰當的定位，別患得患失。同時，要善於發現自己的優點，善待和相信身邊的人，樂觀積極地看待身邊的事。
