費列羅巧克力再現“蛆蟲門”。作爲一款知名的巧克力品牌，費列羅巧克力 （Ferrero Rocher）以其良好的口感和精緻的包裝暢銷全球。但是，這款巧克力品牌的質量問題，也頻現報道和網絡。
26日，濟南市民孫女士拆開一粒名爲“費列羅榛果威化巧克力”後，發現巧克力外層有幾個孔洞，有一條白色小蟲趴在上面。“如果剝開包裝後直接塞到嘴裏吃了，不就連蟲子一併吞下了嗎？”這一幕，令孫女士驚悸不已。
實際上，費列羅巧克力“蛆蟲門”並非首次出現。百度［微博］搜索顯示，羊城晚報、鳳凰網、光明網等媒體，都曾報道過類似事件。經濟導報記者注意到，相關報道中圖片顯示的蟲子從外觀上看，頗爲類似，均爲白色線條狀小蟲。
根據包裝上的400客服電話，孫女士聯繫了費列羅巧克力客服人員。相關人員在看到孫女士提供的照片後，解釋說此蟲系印度螟蛾，生長期在7-14天。隨後，費列羅方面答應免費贈送給孫女士3條3粒分享裝費列羅巧克力。
但是孫女士對於這一處理方案並不認可。據瞭解，孫女士所購買的費列羅巧克力爲16粒裝，價值45.9元，無論從數量還是價值上均多於其免費贈送的巧克力。
第二日，費列羅方面表示，給孫女士改爲免費贈送兩盒16粒裝巧克力，且讓孫女士將有蟲巧克力和原裝盒歸還於費列羅並簽字。孫女士對於費列羅方面不負責任的處理舉動表示不滿，“對消費者的態度太不誠懇了。”
後來，又有一位自稱費列羅客服部的人員給孫女士打電話進行協商，表示“考慮到消費者品嚐方便，”公司依然按照現有方案，贈送3粒裝巧克力。這更引起孫女士的不滿，“這也折射出費列羅內部管理機制的混亂。”孫女士表示。
包裝精美、價格不菲的“費列羅”巧克力，爲何頻現“蛆蟲門”？27日，費列羅巧克力公關部一位工作人員在接受導報記者採訪時表示，孫女士所購巧克力出現蟲子，並非廠家生產環節問題，而是由於孫女士存儲不當所致。
導報記者注意到，孫女士所購巧克力系16粒裝，生產日期爲2013年12月，保質期11個月。孫女士購買該巧克力後，今年4月將原裝盒拆封後開始食用。巧克力一直放在原裝盒中並根據巧克力包裝上所註明的貯存條件，於陰涼乾燥處進行存儲。
“可能在將塑料盒外包裝拆封後，導致蟲子進入巧克力後進行繁殖。”上述工作人員表示，在外盒拆封後，應儘快食用。
對於這一回應，導報記者在濟南市某超市隨機採訪了幾位購買該款巧克力的顧客，多數人對廠家的解釋也不認可。“糖果類食品是可長期食用的食品，單粒外部均有包裝，在指定保質期內出現蟲子，廠家難辭其咎。”王女士表示。
作爲一款全球暢銷的巧克力，費列羅巧克力的精緻包裝一直爲顧客所稱道。導報記者注意到，孫女士所購巧克力類似金箔的包裝紙，不僅嚴實緊緻，而且無明顯孔洞。
孫女士也表示，巧克力一直正確保存，並不存儲不當之處。
對於事件進展，導報記者將持續關注。
