杭州的自來水怎麼了？
這是一個已經整整糾結了杭州市民一個月的問題——
3月11日，杭州不少市民感覺自來水有股刺鼻的味道。有人形容爲塑料味，聽起來蠻可怕。第二天，杭州水務集團緊急在九溪和赤山埠水廠投放粉末活性炭，吸附異味。
當時沒有公佈異味原因。
可異味並沒有就此消散。時隔半月城西城北部分地區的自來水再次飄起異味，媒體電話、@錢江晚報，乃至杭州市長熱線上，仍然不斷接到居民關於自來水有問題的詢問，其中以城西城北的居民最多。
“問題”五花八門：水裏有鐵鏽，水味道不對；更有實驗派市民用礦泉水瓶灌了一瓶自來水，對比近旁的一瓶礦泉水。哎呦，真的不是黃了一點點！
我們的自來水怎麼了？異色異味的來源究竟爲何？爲什麼整整1個月，至今仍未公佈調查結果和原因？民衆想得到權威準確的信息，爲何這麼難？
如果你也在這1個月裏，對着自家水龍頭流出的自來水皺眉頭，咱們先來回顧一下事情始末：
●3月11日，城西城北住戶高喊“咱家的自來水有怪味”
3月11日起，記者接到不少讀者的反映：家中的自來水有異味，尤其是城西、城北一帶的住戶。
家住和睦新村的石女士發現家中的自來水有股塑料味，開始她以爲是開水煲壞了；
方先生住在小和山翰墨香林苑，發現家中的自來水有異味後，一家人便不再喝自來水，而是買了桶裝水。
……
●相關部門展開調查：問題出在源水
3月12日，杭州市政府發佈情況通報，檢測發現錢塘江源水有嗅味異常，自來水水質除嗅味指標外，尚未發現國家《生活飲用水衛生標準》規定的其它指標有不合格情況。杭州市環保等部門也介入調查。
截至3月12日中午11時，錢塘江源水水質和水廠出廠水質均已恢復正常。杭州水務集團表示，管網內還有剩餘的有異味的水，異味徹底消除還需要一點時間。
●時隔半月自來水再飄異味
時隔半個月後，城西城北自來水又飄異味，水務集團表示，異味可能與近期暴雨導致錢塘江江底一些物質的土腥味加重有關，有關部門表示水質指標都達標，環保部門仍在調查中。
調查仍在繼續，可直到昨天仍無明確結果。
爲何在採取了措施後，自來水仍然乾淨不起來？爲什麼整整一個月還沒有形成初步的調查結果？
昨天，記者再次聯繫了杭州市環保局。相關負責人表示，目前仍在調查中，109項地表水檢測指標都是合格的，但不否認，的確還有市民反映自來水有異味存在。
環保部門分析，異味產生的原因也許並不是單一的，有可能是源水受到污染，也可能是底泥翻動導致土腥味加重，抑或是與氣溫升高、微生物滋生有關。“異味雖然存在，但大家所描述的異味又各不相同，很難進行鍼對性排查。”
相關負責人表示，他們也迫切希望能儘快找出癥結所在，目前也在考慮請國內其他城市的專家前來“會診”，一旦有了結果會第一時間進行公佈。
關於源頭的調查還沒有結果，但實際上，我們擰開龍頭，汩汩流出的自來水要經過長途跋涉。杭州水務集團在杭州特設數大水廠，分數個取水點分別取水，水在自來水廠經過層層淨化；而後，經過地下管網奔騰到城市各個角落，對於高樓層住戶來說，水流還要經歷高層水箱的二次運輸。
在整個過程中，水源有檢測，出廠有檢測，哪怕到了千家萬戶，還有防疫部門會對這個“末梢水”進行檢測。儘管有層層檢測，爲什麼還是常常出現問題？
4月9日，杭州水務集團官網剛剛公佈了3月份的水質情況，涉及總大腸菌羣、耐熱大腸菌羣、菌落總數、色度、渾濁度、臭和味、肉眼可見物、耗 氧量、餘氯共9項指標。標註顯示，出廠水3月11日前各廠臭和味均無，3月11日後清泰水廠、南星水廠、祥符水廠無異味；3月11日後九溪水廠、錢江水利赤山埠水廠呈間隙性輕度異味；管網水3月11日前臭和味無，3月11日後部分區域管網水呈間隙性輕度異味。
水務集團表示，從目前的檢測情況看，日常出廠的自來水質量並沒有出現明顯異常，如果有問題，很可能還是出在管網老舊上，“城市的舊管網無法清理，二次污染難以避免。這是一個全國性的難題，並非只有杭州獨有。”天氣熱了，高層水箱的清潔問題也令人頭疼。這一部分工作由各小區物業擔當，並且沒有相關制度性監管。
有關末梢水的檢測，也就是居民使用時的水質的檢測，該功能是由各區疾控中心來承擔。他們的檢測項目主要有：色度、濁度、PH值、細菌總數、部分重金屬總數等。
工作人員說，最近的檢測出問題的很少，比如10個監測點10份報告，有時候可能會出現一份裏頭顯示“菌落總數”超標的情況，但是第二次檢測的時候可能又恢復正常了。去年全年的檢測合格率達到了98%。
