記者最近從西崗區消協獲悉，2013年至今，西崗區消協共受理美容消費糾紛37件，涉及金額從數百元到10餘萬元不等，成爲增長最爲迅速的消費投訴之一。投訴糾紛主要集中在“誘導消費”、隨意變更約定、美容過敏、虛假宣傳等。
案例一：“美容可治不孕不育”忽悠人
消費者王女士在一商場附近購物時，收到某美容院200元的體驗卡，到了店裏之後禁不住美容師的宣傳攻勢，辦了一張兩萬餘元的美容卡。
據王女士描述，商家宣傳這款產品時聲稱該美容服務可以延緩衰老，治療不孕不育，這對一直想要孩子的她有很大的誘惑力。而在推銷員的“忽悠”下，王女士的預存款總額超過12萬元。在西崗區白雲工商所的調解下，美容院返還了未消費的7萬餘元預存款並贈送了一些美容服務。
消協提醒：美容消費通常支出金額較大，消費者一定要保持理性，根據家庭財力選擇適合的美容項目，並對每一項美容服務進行詳細地瞭解，避免單方面聽信商家宣傳蒙受利益損失。
案例二：美容不成反“毀容”
消費者陸女士在一家美容院做祛斑美容，價格爲5300元/28次，做了一段時間後面部發生過敏，美容院爲其退還了剩餘12次共計2856元費用，並承諾過敏現象過段時間會恢復，但她面部過敏很長時間後都未恢復。
消協提醒：個別美容機構爲了謀利刻意向消費者推薦“新創”“特效”的美容產品，卻淡化相關風險提示。這就要求消費者在選擇美容項目前要熟悉自己的身體狀況，瞭解商家提供的產品特性，優先選擇有資質、規模大、信譽佳的美容機構，做醫療美容時要查看執業醫師資格。在簽約時詳細約定出現過敏或後遺症的處理辦法。
案例三：辦卡消費多生變數
消費者荊女士2007年在某美容院辦了美容卡，美容院搬遷後沒有通知她，直到2013年末她找到該美容院，卻被告知之前剩的30餘次“太空艙”現在只能四次換一次。
消協提醒：美容服務預付卡由於消費時間長、涉及金額大，很容易出現變數，消費者應對商家提供服務的範圍、服務收費、提供服務的時間和服務地點及違約責任進行約定。另外，避免約定時間過長、一次性存入過多金額，最大限度降低履約風險。
案例四：“釣魚”宣傳層層加碼
消費者秦女士在某美容院辦了按摩卡，約定9960元消費24次，美容院同時承諾再免費增加20次。在付款之後秦女士發現增加的20次沒有配套產品，要享受服務還得購買價格不菲的產品才行。
消協提醒：很多美容項目都是低門檻進入，高標準收費，因此不能輕信商家的宣傳，要注意保留商家提供的宣傳單頁、卡片等材料，以落到紙面上的爲準，並簽署正規的協議，以免被軟硬兼施“繞”了進去。
