人在職場歷練幾年，都學會虛僞的文明，在說“滾出去”和“你去死”之前，都要加上“請”和“謝謝”，這樣情況下的對話，由於太過注重形式，會顯得虛幻莫測，極大地妨礙溝通。
要等別人把後半部說完，往往那纔是真相
案例：“真棒”後的尷尬
Mark很高興自己有個好上司，每個case他都會笑眯眯地講：不錯不錯，真棒。初出茅廬的Mark一聽表揚，馬上連自己的中文名字都會忘記。他跟自己的同學在MSN上吹噓：很可能最近我就會加薪了喲。
兩週後，Mark與同組的Marry同作一個項目，給老闆做流程演示的時候，老闆仍然微笑點頭，連說很好。Mark開心的表情還沒來得及完全展開，就聽見Marry以很誠懇的語氣說：請多給我們一些意見吧，我們真的很需要知道這個項目有哪些不足。結果，老闆一連點出了幾個死穴，Mark被生生嚇出一身冷汗。他不知道，“很好”“不錯”背後的意思其實是“不夠好”“很糟”，真正的意見，是需要你追問過後，人家才肯恩賜與你，讓你的下一次變得更好。
後半段語錄：
你的設計感覺是全組最好的，很有藝術天分，但是——你全無商業頭腦，出來做事不是做藝術青年，少拿這一套美學理論來矇混我們的廣告客戶。
你是部門老臣，勞苦功高，每個人都看得見，但是——不要依仗經驗對年輕人指指點點了，一把年紀了還跟新人爭功誰會欣賞你？
我一向對你是另眼相看的，因爲你確實與衆不同，但是——事實上你也太耍個性了一點，公司講究的是平等公正，不會對異類有什麼特別照顧，再這麼下去你要小心點啦。
我一點也沒見怪，你別爲剛纔過激的話介意，但是——行走職場禍從口出，你這麼動不動就拍案而起信口開河，會直接影響你的年度考覈。
