和諧的醫患溝通，良好的醫患互動，有助於醫生對病情的準確診斷與治療。但偏偏有些病人的瞧病方式讓醫生很不感冒，甚至讓醫生很反感。
健康時報去年進行的“醫生不喜歡的看病方式”問卷調查結果顯示，“要求醫生開假診斷證明”排在第一位，佔27.75%;排在第二位的是“托熟人看病還要加塞”，佔26.59%，第三位是“掛號爽約”佔9.51%。其他的依次爲“比較就醫”佔8.78%、“電話/微博問診”佔6.26%，其他方式佔21.11%。
看病，誰不想託關係、找熟人?
看病找熟人的好處，誰都能隨口說出一大堆：一是能節省時間儘快看上病，不用早早去醫院排隊掛號，尤其是外地患者，在北京多呆一天就要多花費很多錢。二是可以避免醫生開“大處方”，很多醫院裏的藥價要比外面藥店貴，有的醫院爲了防止患者拿處方到外面藥店買藥，開處方時使用的是代碼，如果找熟人，就可以拿不是代碼的處方到外面的平價藥店買藥了。三是就診時不用戰戰兢兢地看醫生臉色，而是想問什麼就問什麼，能問多久就問多久。如果碰到需要手術的大病、重病，能夠及早地安排牀位，找一個經驗豐富的“一把刀”，那更是大多數病人千方百計繞着圈子找熟人的重要原因——圖的就是個心裏塌實……
但是，看病找熟人真的那麼好嗎?記者的調查表明，想象和現實還是有一定差距。
患者： 看病找熟人可能付出“代價”
調查數據：記者在幾家醫院隨機調查了50位患者，其中90%認爲能找到熟人總比不找好;5%認爲還是按照正規程序看病好，既不用欠人情，出了事還可以理直氣壯地“討說法”;5%的人遭遇過找熟人看病的惡果，表示絕不找熟人看病了。
據報道，貴州省醫學會對所完成的100多例醫療事故爭議技術鑑定進行分析，發現緣於找熟人幫忙，日後患方反目引起爭議的竟佔1/5。而河北省一項統計顯示：兩成醫療糾紛緣於看病找熟人。
在複雜的人體器官上“動刀子”，難免會出一些差錯，這就是醫療事故無法完全避免的主要原因。萬一這差錯是出在熟人手下，那結果真是讓人說不出的尷尬。去年，記者的一位朋友臨產前，住到自己小姑子所在的婦產醫院。她小姑子是剛畢業到這家醫院工作的護士。朋友從住院到小孩出生，小姑子跑前跑後，找了不少熟人。可是，孩子出生時突然發現有病，放在保溫箱裏觀察三天後就夭折了，家人何等悲傷自不必說。朋友是剖腹產，可是一個多月後，拆完線的刀口仍然不能癒合。醫生說可能是皮膚癒合得慢，過幾天就好了。然而，又過了一段時間，刀口處不但沒有癒合，反而有膿水流出，朋友只好到另外一家醫院檢查。讓人難以置信的是，醫生竟然從沒有癒合的傷口處挑出幾釐米長的縫線——拆線時居然沒有拆淨!惱火的朋友聯想到出生後三天就夭折的孩子死因並不明確，於是決定上法院告那家醫院。可是，她小姑子聽說後，哭着哀求嫂子千萬別告醫院。原因是她畢業後爲了能到這家醫院上班，家裏找了很多人，花了不少錢，如果告這家醫院，自己還怎麼在這裏呆下去?況且小孩的死因沒有足夠的證據。猶豫再三，善良的朋友只好自認倒黴。
而前幾天，同事的一位朋友找熟人看牙，結果醫生把好牙當壞牙給拔掉了。因爲找的是熟人，沒掛號也沒花錢，所以只能是啞巴吃黃連——有苦說不出。不過，這位朋友也覺得慶幸：損失的好在僅僅是一顆牙。
托熟人看病還要加塞
名院名醫一號難求，爲了加號，患者也想出了很多辦法。北京阜外心血管病醫院冠心病診治中心副主任吳永健碰到過一位北京某著名大學的教授，因爲號掛完了，就直接跑到掛號處，冒充是吳永健的朋友，硬要工作人員加號，在掛號處跟掛號人員吵了起來。後來，雖然給病人加了號，也沒有什麼大事，檢查完後，吳永健希望這位病人給自己的同事表達個歉意。結果教授硬邦邦地回了一句，你牛什麼，我以爲護士素質差，你的素質也不高!
一些人習慣看病找熟人，圖個放心，既是人之常情，也是國情。中國就是個熟人社會，有點事先找熟人，誰也沒法改變人們目前的這種習慣。但託了熟人加了號，還要加塞看病、加塞檢查、加塞收費，這就不對了。
北京天壇醫院神經外科一位專家平時總能碰到托熟人來的患者，加塞掛了號，還要加塞就醫就讓醫生非常勉爲其難。對於這類加號的患者，這位專家不論什麼熟人介紹來的，都要“要排在正常掛號患者的後面，不影響已經掛號的人就診。”有的加號病人理解，碰上不理解的，看完病後還給熟人埋怨說醫生不照顧，這讓醫生非常不爽。
加號一多，也往往影響到醫生的正常工作節奏。北京朝陽醫院神經內科主任醫師許蘭萍說，本來十二點就結束的門診可能就要拖到下午一兩點。
熟人相托多了甚至影響到了醫生的正常工作。解放軍第一附屬醫院神經外科一位專家不得已把加號的人儘量安排在沒出門診的時間，“如果硬要在有限的門診時間裏加號看病，肯定不會仔細，對患者也不好。”
醫生反感最多的是托熟人加了號，還要插隊加塞。因爲那些正常排隊的人，他們也都是病人。更不能因爲熟人相托，讓其他病人延後。有時候本院同事穿着白大褂帶着病人也不管其他順次等候的其他病人，直接往診室闖。都是同事，出診醫生如果轟出去，也不好。次數一多，其他病人當然不樂意，有時候與加塞的人吵起來。
醫生： 被熟人找其實很無奈
調查數據：記者通過對解放軍總醫院第一附屬醫院、武警總醫院、北京協和醫院30名醫生的調查顯示：每個月被親朋好友找過看病或掛號1~3次的佔95%以上;被找過10次以上的佔80%;一個月內幾乎沒有被熟人找看病的僅佔5%。個別醫生還表示，有時出門診一天至少被找2~3次。
當記者問一位醫生，他被熟人找來看病的感受時，他坦言是很無奈。不幫忙吧，感情和面子上都過不去，幫吧，有時自己也無能爲力。雖然都在一個醫院，可有些專家和醫生並不是很熟悉，有時礙於面子，不是自己起早來醫院給掛號，就是硬着頭皮求專家給補個號。
解放軍總醫院第一附屬醫院皮膚科主任鄒先彪博士認爲，有的患者生病後急於托熟人希望儘快把病看好，這種心情可以理解，但其實沒有必要，因爲你不找熟人看病，醫生也不會故意將你的小病瞧成大病，或將你的大病瞧成沒病。即使你不請客送禮，該手術的病人還是得照常做手術，醫生不會因爲你沒吃請便不給做手術，更不會把瀕危患者的急診手術拖成延時的擇期手術——大多數醫生都是對患者負責的。
解放軍總醫院骨科副教授張文濤認爲，看病找熟人存在很多弊端，可能因爲是熟人而省略診療步驟，如不寫病歷、該做的檢查不做等，這樣對患者和醫生都存在潛在的威脅。一旦發生醫療事故，給雙方造成的傷害都是非常大的。張文濤提醒患者：即使一定要找熟人看病，也千萬不要圖小便宜，如省個檢查、省個過敏試驗等，免費的事最好別做。當然，如果找熟人僅僅是爲了保證能掛上專家號也無可厚非。
找熟人看病，患者有患者的苦衷，醫生有醫生的無奈，對患者和醫生的負面影響都是不可低估的。但是假設，如果醫院能給患者提供一個人性化、公平、放心的就診環境，每個醫生在診療及手術過程中，對待熟悉和不熟悉的病人態度和服務一樣——盡心盡力、不濫做檢查、不開大處方等，還有多少患者看病願意找熟人呢?
