馬先生的兒子患有銀屑病久治不愈，近日看到某知名門戶網站上有一側治療銀屑病廣告，點擊鏈接到標示爲北京鴻運科技有限公司的網站。
“網站聲稱藥品‘威爾銀癬肽’能根治銀屑病，無效退款，我就根據網頁上的電話郵購了2000多元的藥品。”馬先生說，但是當收到郵包後發現，藥品包裝簡單、字跡模糊，而且批准文號不存在，想與對方交涉時卻發現電話已無法聯繫。
後經市食品藥品監督管理局覈實，國家未覈准生產過該藥，涉及公司也是虛假的。
隨着互聯網的發展，像馬先生這樣遭遇的消費者數量還真不少。記者從日前杭州市召開的首屆互聯網藥品信息服務和交易服務工作會議上獲知，近兩年，市藥監局接到關於互聯網藥械信息服務和藥械交易服務的投訴有39個，協查18個。涉及藥品主要有印度格列衛、太極曲美、威爾銀癬肽等，醫療器械有生物源降壓儀、威美臭氧治療儀、紅外止咳貼等，保健食品及用品有仙樂雄膠囊、止痛透骨膏、華沙利石素等。
市藥監局稽查處處長柳靜波介紹，目前市局僅查處的相關案子就達20餘起，涉及網站既有專業性網站，也有諸如19樓論壇等本地的一些熱門網站。
互聯網交易具有銷售機構虛擬、交易方式靈活隱蔽、地域跨度大等特點，往往容易給不法分子可乘之機。爲此，國家明確規定必須依法取得《互聯網藥品信息服務資格證書》、《互聯網交易服務資格證書》，方可通過互聯網發佈藥品信息、從事藥品交易。
截至今年6月30日，全國取得《互聯網藥品信息服務資格證書》的網站有2529個(浙江121個、其中杭州90個)，取得《互聯網交易服務資格證書》的網站48個(浙江3個)。杭州取得《互聯網交易服務資格證書》的企業只有3家：浙江珍誠醫藥在線股份有限公司、浙江英特藥業有限責任公司和杭州九洲大藥房連鎖有限公司。其中前2家只允許從事企業對企業之間的業務，只有九洲大藥房可在網上向個人銷售非處方藥。
杭州九洲大藥房連鎖有限公司副總張寶中介紹，目前該公司網站上有4000餘種藥品及保健品，但是由於物流成本、網上售藥不入醫保、價格和實體店差不多等原因，網上交易量並不是很大，“如果送貨地址離實體店近，我們會安排實體店員工免費送藥上門。”
市藥監局提醒市民，購藥時需注意以下事項：銷售藥品網站必須經國家審批；網站不允許銷售處方藥；看病購藥到正規的醫院和藥店，不要輕信網上關於藥品療效的虛假宣傳；網站中宣傳的藥品一定要經過國家藥監局批准；一旦網上購藥注意保存好憑證，以備維權需要；如果對購買的藥品和醫藥器械有質疑，可撥打藥監部門96311諮詢、投訴。
