焦慮是指一種缺乏明顯客觀原因的內心不安或無根據的恐懼。預期即將面臨不良處境的一種緊張情緒，表現爲持續性精神緊張或發作性驚恐狀態。
排隊對於我們，是個司空見慣的現象，也是考驗人們文明素質的測試場，更是檢驗心理能力的一個標尺。有些人會用一些牢騷話來釋放不滿，會以對他人的敵意來對抗外界對自己的“敵意”，這就很有可能引起人際間不必要的衝突和碰撞。
我們需要明瞭一些造成排隊焦慮和煩躁的心理成因，瞭解一些對策，這樣才能緩解由於排隊而帶來的這些不適感，真正做到耐心和靜心，最終可能讓每一次的等候變成一次次的期待。
1.看清煩躁原因
焦慮、煩躁的情緒有很大一部分來源於擔心、害怕。
很多人適應了緊張的工作方式，喜歡把自己的日程排得滿滿當當，一項接着一項。而坐公車、去銀行等事件，在他們的日程表中，是作爲一項次要工作來安排的。
但是，次要工作往往要佔用大量的時間，這是不能被他們允許的。於是害怕自己“重要”的工作沒有時間完成，擔心後面的日程無法實現成了他們焦躁的根源。
解決方法： 合理地安排工作和生活，分清輕重緩急，藉此有效地緩解這種害怕帶來的焦慮。
2.放棄掌控一切的信條
“一切盡在掌握”，作爲一款手機的廣告語很好，但也使得一些人認爲自己可以掌控一切，可以在把自己的時間、日程安排“妥當”之後，來安排他人的日程。當遭遇到上述自己無法左右的狀態時，“法力”喪失，煩躁、焦慮和喪失感便出現了。
解決方法：這些人需要打破信條，接受一個事實：我們不可能掌控一切。
3.接受現實
比如去銀行排隊，有統計，辦一件業務，平均需要在銀行等候8 5分鐘。很多人都在抱怨銀行的服務。的確，目前的國情和現狀造就了時間大量的浪費和虛耗，這是現實，但是我們的牢騷和憤怒並不能根本扭轉這樣的局面。而作爲提供服務的一方也同樣有着大量的牢騷和不滿，相互抱怨容易引起更大的災難，對雙方造成損失，而對於去看病排隊的朋友，因爲排隊引起的糾紛對身體則是更加不利。
解決方法：接受這樣的現實，可以讓你的心情平靜一些。
4.把等待當休閒
不要把排隊的時間看成是一段無所事事的時間，也不要把它想象爲擠佔寶貴時間的可惡的時段，而應看作一個可供使用的資源：一段上天賜予的難得的休閒時光。
解決方法：利用這段時間放鬆一下，現在一些服務場所提供報刊供人們翻閱，自己也可以帶本書來享受，或者做個冥想放鬆練習也很不錯。
5.練習放鬆
利用這樣一段美妙的時光，做個冥想放鬆訓練，既可養生，也可以靜心。解決方法：首先，全身繃緊，眼睛微合，然後深呼吸，一定要深，再緩緩呼出，呼出的同時，全身漸漸放鬆。這樣連續5次，你會發現：心如止水，可以充分享受這段美好的時光。
6.體驗高效靜心排隊
我們往往會發現，一條井然有序的隊伍，大家的心情都是比較舒緩的。人們都會有一種從衆的心理，排列在這樣的隊伍中，你的心情就難得有煩躁和焦慮，而這樣的隊伍效率也是最高的，高效率帶來好心情，想不靜心都難。
解決方法：從自己平靜做起，從而影響他人創建這樣一條沒有焦慮而且高效排列的隊伍，這也是排隊者的一種榮耀，一次成就體驗。
